シェアオフィスのSNS活用による集客成功事例と取り組み

シェアオフィスのSNS活用による集客成功事例

近年、シェアオフィスの需要が高まり、この分野でのSNS活用がますます注目されています。BOTANICOが提供したシェアオフィス向けのSNSコンサルティングを通じて、集客と認知拡大を実現した事例をご紹介します。具体的な背景や施策、成果を通じて、成功の要因を探ります。

背景：課題とニーズの確認

今回対象となったシェアオフィスは、SNSアカウントを持ちつつも、フォロワー数の伸び悩みや投稿内容の偏りが顕著でした。特に、施設紹介中心の情報発信では差別化ができず、問い合わせ数も少ない状態が続いていました。このような現状を打破するために、BOTANICOはSNSを単なる情報発信ツールとしてではなく、利用者との関係を築くためのマーケティングチャネルとして再定義し、コンサルティングに臨みました。

施策概要：フォロワー増加とお問い合わせ導線の強化

本プロジェクトでは、SNS運用におけるフォロワーの増加と同時に、利用相談や案件の問い合わせにつながる明確な導線設計を最重要視しました。具体的な施策内容には以下のようなものが含まれます：
1. ターゲットの明確化 : 個人事業主やスタートアップ、法人など、明確な利用ターゲットを設定しました。
2. 発信設計 : シェアオフィスの「使い方」や「働き方」、そして「人の雰囲気」を伝える投稿計画を策定しました。
3. 役割分担 : 拡散を狙った投稿と信頼構築を目的とした投稿の役割を分けました。
4. コンテンツ企画 : 施設紹介に加え、実際の入居者や利用シーンを基にしたコンテンツを企画しました。
5. 最適化 : プロフィールや固定投稿、問い合わせ導線をより効果的に設定しました。
6. 改善PDCAの実践 : 数値分析を基に継続的な改善を行いました。

これによって、ただ空間を紹介する立場から、利用後の具体的なイメージが湧くようなSNS運用へとシフトしました。

成果：フォロワー数が伸び、問い合わせが増加

コンサルティングを開始して約1年が経過した結果、以下のような成果が得られました：

- フォロワー数の増加 : 200人から3,000人以上に成長しました。
- 月間問い合わせ数の増加 : SNSを介する案件問い合わせが月0件から7件に増加しました。
- 問い合わせ内容の多様化 : 内覧希望や法人契約の相談など、具体的な利用検討が進んでいます。

問い合わせの内容には「以前から投稿を見ていた」という声や、「雰囲気が合っていると感じた」という根拠が見えました。このように、無理な営業をせずとも自然な形での相談が生まれる仕組みを構築できました。

考察：成功の要因

この成功事例から、BOTANICOはシェアオフィスにおけるSNS運用の成功要因を整理しました：

- 「設備」ではなく「人・働き方・価値観」を強調した : 利用者にとって何が重要かをしっかり伝えることができました。
- 拡散と信頼構築のバランスを取った : デジタルコミュニケーションの特性を生かしました。
- フォロワー増加と問い合わせ導線を連携させた : 両者を分断せずに取り組みました。
- 定期的な分析と改善を実施した : 数値分析に基づくフィードバックが強力でした。

これにより、SNSがシェアオフィス事業にとって重要な接点になることが明らかになりました。

まとめ：SNSは育てることで資産化

BOTANICOの今回の取り組みは、シェアオフィスに特化したSNSコンサルティングが、フォロワー増加と案件創出を同時に実現できるモデルであることを証明しました。これからもシェアオフィスや不動産ビジネスにおいて、SNSを活用した事業成長支援を続けていきます。

この成功事例が、シェアオフィスにおけるSNS活用の新たな道を切り開くことを期待しています。