グリーン警備保障がAIを活用したナレッジ管理ツールを導入

グリーン警備の新たな一歩

東京都杉並区に本社を構えるグリーン警備保障株式会社は、最新の生成AI技術を駆使したナレッジ管理ツール『ナレカン』を2026年1月から導入することを発表しました。この取り組みは、警備業務における情報の一元管理と問い合わせ対応の効率化を目的としています。

業務運営上の課題

グリーン警備保障は、主に東京を中心に交通誘導警備や雑踏警備業務を行う企業です。従来、同社ではWordPressを利用して文書管理を行っていましたが、いくつかの問題に直面していました。特に、情報管理の非統一や、問い合わせ対応に関するノウハウの蓄積が不十分であったため、迅速な情報確認が難しい状況にあったのです。

具体的には、情報の保管がファイルサーバーやWordPress、メーリングリストに分散し、どこで何を見つけるべきか判断が難しい状態でした。情報量が多く複雑な社内規定については自己解決が進まず、専門用語によって検索を躊躇されることもありました。

『ナレカン』導入の決定

こういった背景から、生成AIを活用したナレッジデータベースの導入を検討し、統一された情報管理が実現できる『ナレカン』の採用を決定しました。このツールは、非IT企業でも使いやすいシンプルな設計が特徴で、以下のような機能が評価されました。

- AI要約機能：資料の内容を自動で解析し要約することで、必要な情報を迅速に検索できます。
- フォルダ機能：情報を適切に整理し、全社的な情報構造を最適化します。
- 承認フロー機能：重要な情報の改定時に、承認プロセスを経ることで正確性が担保されます。
- チーム辞書機能：専門用語が多い環境でも、必要な情報に確実にたどり着ける仕組みが整っています。

このシステムは、既存の文書管理システムからのデータ移行もスムーズに行えることが確認されており、業務に影響を及ぼすことなく実施されています。

今後の展望

グリーン警備保障は、総務部システム課を中心に『ナレカン』を他の部署や支店に展開し、ナレッジの活用を一層高度化する方針です。また、株式会社Stockは専属のサポートチームを通じて、導入企業の業務改善に貢献します。

情報の一元化と効率的なナレッジ共有の実現は、異なる部署間での情報の活用を促進し、加速的な業務改善につながると期待されています。

『ナレカン』について

『ナレカン』は、社内の情報に迅速にアクセスできるナレッジ管理ツールです。このツールは「情報の一元化」、「高精度検索」、メンバーによるナレッジの蓄積を自然に促す機能があり、企業内の情報共有の問題解決を目指しています。特に、非IT企業においても直感的に使えるよう配慮されています。

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