大阪市が導入したAI通訳機ポケトーク S2で行政のデジタル化を推進

AI通訳機ポケトーク S2の導入とその意義

大阪市はこの度、AI通訳機「ポケトーク S2」とその管理コンソール「ポケトークアナリティクス」を富士ソフトから200セット提供されることとなりました。この取り組みは、デジタル技術の利便性をすべての住民に届け、「誰一人取り残されない」社会を実現するための一環です。特に、増加する外国人住民とのスムーズなコミュニケーションを図ることが重要視されています。

大阪市では、2021年から2024年の間に外国人住民が5万人以上増加する見込みであり、そのため日本語が理解できない市民との交流が難しい現状が浮き彫りになっています。このような課題を解決するために、ポケトーク S2は非常に効果的です。これにより、より多くの住民が安心して行政サービスを利用できることでしょう。

ポケトーク S2の機能と利便性

AI通訳機「ポケトーク S2」は2024年10月に販売を開始した最新の通訳機です。この機器は、88言語を音声とテキストに翻訳し、さらに4言語をテキストのみに対応します。特筆すべきは、Wi-Fiがなくても利用可能な地域が広がり、内蔵のグローバルSIMにより170以上の国と地域で快適に使用できる点です。バッテリー持続時間も大幅に改善され、日常のあらゆるシーンで利用できるように設計されています。

セキュリティ面でも、「ポケトーク」はグローバル基準に準拠しており、安全に利用できる環境が整っています。特に、「ポケトークアナリティクス」を利用することで、端末の遠隔管理や使用状況の可視化が可能になり、さらなるセキュリティ対策や業務効率の向上が期待されます。

大阪市におけるデジタル化推進の背景

「誰にでもやさしい区役所」を目指す大阪市の取り組みは、行政と住民の接点を重要視しています。区役所の窓口には多様なバックグラウンドを持つ住民が訪れるため、誰もが利用しやすい空間を作ることが求められています。これにより、住民とのコミュニケーションがより円滑になり、満足度も高まるでしょう。

ポケトークの導入により、行政側も外国人住民との意思疎通が容易になり、その結果町に暮らす市民が抱える課題を一緒に解決に向かわせることができます。これは、単に機械の導入だけではなく、地域全体で支え合う社会を築くための重要なステップです。

富士ソフトの役割と今後の展望

富士ソフトは、今後も官公庁や自治体のITニーズに応じたソリューションを提供し、社会的な課題の解決に貢献する予定です。このような取り組みが広がることで、デジタル化が進み、安全で安心な社会が実現できると期待されます。

このプロジェクトは大阪市のみならず、他の自治体でも応用可能な成功事例となり、全国規模でのデジタル行政の実現に寄与することでしょう。今後の展開が楽しみです。