青梅市で多言語翻訳ソリューション「TransDisplay」を導入し行政サービス向上へ

青梅市が実現する言語の壁を越えた行政サービス

2026年2月2日に、VMFi株式会社が開発したリアルタイム翻訳ソリューション「TransDisplay」が東京都青梅市の子ども家庭センターに導入されました。この取り組みは、多国籍な住民と自治体とのコミュニケーションの改善を目的としており、特に妊娠や子育てに関連する情報を正確に提供できる環境を整えることを目指しています。

「TransDisplay」の特長と導入背景

近年、青梅市でも日本語を母語としない外国人住民が増加し、自治体の行政窓口では多言語対応が求められるようになっています。そこで、青梅市は「子ども家庭センター」にVMFiの多言語翻訳ソリューションを導入しました。「TransDisplay」は、ディスプレイに翻訳字幕を表示し、対面での自然なコミュニケーションを可能にします。これにより、相談者は安心して自分の言語で市の相談員と対話できる環境が整いました。

「TransDisplay」は、英語を始めとした32言語に対応し、リアルタイムで翻訳を行います。相手の表情や視線を遮らずにコミュニケーションが行えるため、より深い理解が得られます。また、このシステムは独自の音声認識・翻訳アルゴリズムにより、会話の流れを崩さず、瞬時に翻訳することができる点も魅力です。

社会課題解決に向けた東京都の取り組み

このプロジェクトは東京都の「社会課題解決に向けたスマートサービス実装事業」の一環であり、自治体の多言語サービス体制強化を図るものです。多言語環境における行政サービスの向上を目指し、相談体制の構築に焦点を当てています。これにより、語学の壁を乗り越え、全ての住民に平等なサービスを提供することが期待されています。

未来に向けた展望

VMFiは今後、公共機関の行政窓口や医療機関、観光施設などでも「TransDisplay」を実装し、言語の壁を越えた円滑なコミュニケーションを実現していく意向を示しています。最先端のAI技術を駆使することで、これまで煩雑だった翻訳作業を効率化し、より多くの人々に快適なサービスを提供できるよう努めることでしょう。

本取り組みを通じて、青梅市はインクルーシブな社会の実現に向けた一歩を踏み出しました。このような取り組みが全国に広がることで、全ての住民が安心して暮らせる社会が構築されることを願っています。