BtoB企業の生成系AI活用状況とその効果に関する調査結果

株式会社IDEATECHが実施した調査によると、BtoB企業におけるマーケティング担当者の56.3%が生成系AIを利用していることが分かりました。この調査はマーケティング担当者103名を対象に行われ、91.4%の respondents がその効果を実感していると回答しました。

1. 生成系AIの活用状況

調査では、マーケティング業務において生成系AIを「積極的に活用している」と答えたのが21.3%、「部分的に活用している」との回答が35.0%となり、合わせて56.3%が利用していることが明らかになりました。一方で、35.9%は「活用していない」とのことです。

2. 主要な活用場面

生成系AIの活用場面として最も多かったのは「ターゲット顧客の分析・セグメンテーション」で、48.3%の担当者がこれを挙げました。次点には「マーケティング施策のアイデア出し」が続き、実際の施策に生かされていることが伺えます。その他にも「メールマーケティングの文面作成」や「競合分析」など、多岐にわたって利用されています。

3. ツール利用状況

具体的なAIツールの利用状況では、86.2%が「ChatGPT」を利用していると回答し、次いで「Gemini」と「Copilot」が同率で17.2%でした。この結果から、普及しているツールの影響力が強いことが読み取れます。

4. 効果の実感

興味深いのは91.4%が「効果を感じている」と答えている点です。具体的には、業務効率の向上やコンテンツの質が向上したといった意見が多く寄せられ、ここから生成系AIが実際に業務に貢献している様子が分かります。

5. 課題と改善点

一方で、生成系AIに対して課題を感じている企業も多く、81.1%は「改善点がある」と述べています。その中でも特に「出力内容の精度や品質」にばらつきがあるとする声が59.6%を占め、また「活用方法に関する知識・スキルが不足」しているとする意見も53.2%に上りました。これらの課題をどのように解決していくのかが、今後の大きなテーマとなるでしょう。

まとめ

今回の調査から、BtoBマーケティング担当者の56.3%が生成系AIを使って業務を行い、91.4%がその効果を実感していることが分かりました。また、生成系AIは「ターゲット顧客の分析」等様々な場面で活用されています。計画的かつ戦略的にAIを導入することで、企業はさらなる効率化や質の向上を実現できる可能性を秘めています。しかし、依然として多くの課題が残されていることも事実です。これらの課題を克服するためには、AIリテラシーの向上と実践的なサポートが必要不可欠です。

この調査結果は、今後のBtoBマーケティング戦略を考える上で非常に重要な指針となるでしょう。企業が生成系AIを効果的に活用できるよう改善を進めていくことが、競争力向上に寄与することは間違いありません。

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