ビジネスメール・チャットの指導ストレス実態調査と新研修サービスの紹介

ビジネスコミュニケーション指導の現状

企業内でのビジネスメールやチャットの書き方指導は、重要なスキルである一方で、多くのストレスを生み出していることが明らかになりました。株式会社YOSCAが行った調査では、指導を受けた多くの従業員が、上司や先輩からの指導がストレスの原因になっていると回答しています。

調査の背景と目的

この調査は、ビジネスメール・チャットスキルの習得方法を明らかにし、指導方法の改善点を探るために実施されました。対象は、20代から50代の男女300名で、2024年4月に行われました。

調査結果の概要

調査の結果、35.3%がメール・チャットの書き方を「上司・先輩から教わった」と回答し、多くの人がその指導に対して64.6%が「ストレスを感じた」と述べています。このストレスの大半は「指導・指摘のあいまいさ」に起因しており、具体的にはお手本を示してもらえないことや指摘内容の不明確さが多く挙げられました。

上司や先輩が行う指導方法としては、「送信前に文面をチェックする」が62.0%と最も多く、ロールプレイや個々の過去のメールを見せる方法が後に続きました。指導にかかる時間や労力の多さも、多くのビジネスパーソンが感じているストレスの一因となっています。

文章力に対する自信と学びへの興味

驚くべきことに、調査に参加した人々の49%が自分のテキストコミュニケーション能力に自信を持っている一方で、約80%の人が「文章力向上のための学習に興味がある」と回答しました。これは、自己評価と実際の能力にギャップを感じていることを示唆しています。

また、読みやすい文章の書き方を学んだことがあると回答した人はわずか36.7%で、多くの人は基礎教育を超えたテクニカルなスキルを身につける機会が少なかったことが分かります。

YOSCAの新しい研修サービス

こうした課題を受け、株式会社YOSCAは「ビジネスメール・チャット添削研修」を新たにリリースしました。この研修は、文章の専門家による指導のもと、実用的なコミュニケーションスキルを学び直すためのプログラムです。特に、文書による伝達を重要視する企業にとって、業務効率化やチーム内のコミュニケーション改善に貢献できる内容となっています。

研修は3時間の集中コースで、通常価格は税込16,500円ですが、開講記念のキャンペーンで9,900円にて提供中です。この機会に、特に新入社員やリモートワークを行うチームへの導入を検討されることをお勧めします。

まとめ

指導する側にも、される側にもストレスが存在するビジネスメール・チャットの指導ですが、それを解決するための新しい取り組みが導入されています。今後のビジネスコミュニケーションのあり方が、企業の成長にどのように寄与していくのか、ますます注目が集まるでしょう。

詳細はYOSCAの公式サイトをご覧ください。
https://yosca.jp/training/mail_chat/
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