新たなAI機能搭載プラン「COCOMITE AI」でマニュアル作成を効率化

新たなAI機能搭載プラン "COCOMITE AI" で業務効率化

コニカミノルタジャパン株式会社が、新しいマニュアル作成及びナレッジ管理ツール「COCOMITE」にAI機能を取り入れたプラン「COCOMITE AI」を発表しました。このプランは2026年7月30日から有償で先行提供され、ユーザーからのフィードバックを受けてさらなる機能改善や拡充が行われる予定です。

マニュアルの重要性と現状の課題

近年、多拠点や多店舗を展開する企業において、情報の正確かつ迅速な伝達が求められています。特に、マニュアルの役割は年々重要性を増しており、企業の方針や業務手順を現場に浸透させるための基盤となっています。しかし、多くの企業では本部からの手順書や規程は整備されているものの、現場の従業員が必要な情報に到達できなかったり、問合せが繰り返されるという問題が発生しています。これには、適切な検索キーワードを想起できないことや、本部と現場の用語の違いなどが影響しています。

COCOMITE AIの新機能

「COCOMITE AI」は、これらの課題に対処すべく、基本機能に加えてAI検索機能やAI文章編集アシスト機能、AI動画文字起こし機能、用語集など、多彩なAI機能を統合しています。これにより、マニュアルを単なる情報の保管庫から「利用者が自ら情報を探求し、活用できるナレッジ基盤」としての役割を果たすことを目指します。

1. 自然言語検索による迅速な情報への到達

「COCOMITE AI」の中心機能であるAI検索は、従来のキーワード一致型の検索から進化し、ユーザーが日常的に使う自然な言語で質問を行うことが可能です。たとえば、「店舗で返金対応が発生した場合、どうすればよいか？」といった具体的な質問に対して、関連する情報が即座に抽出されます。この新しい検索システムは、RAG（Retrieval-Augmented Generation）技術に基づいており、情報の元となるマニュアルも明示されるため、利用者は情報の信頼性を確認しながら活用することができます。

2. 文章編集アシストによる作業軽減

「COCOMITE AI」では、自動校正機能や文章の統一性を保つためのAI文章編集アシスト機能が搭載されています。これにより、マニュアルの各項目を自動で整形し、見出しから本文を生成することが可能。また、AI動画文字起こし機能を活用すれば、パソコン操作を録画した動画から音声を文字化し、必要な情報を素早く抽出できます。これらの機能は、マニュアル全体の品質向上に寄与し、作業の負担を大きく軽減します。

3. 用語集機能による理解の深化

加えて、用語集機能により、社内で使われる専門用語や独自用語の定義を簡単に確認できる仕組みが整備されています。これにより、業務中の認識のズレを防止し、正しい理解のもとで業務を進めることが可能になります。特に新人教育やOJTの場面では、指導負担を軽減し、効率的な学びを促進することでしょう。

COCOMITEの全体像

「COCOMITE」は、オンライン上で業務手順や社内ナレッジの作成・共有・管理が行えるクラウド型のツールです。人事・経理・総務などの管理部門から、多店舗や多拠点への情報展開を迅速に行える本社機能まで、幅広く活用されます。全従業員が必要な情報に容易にアクセスできる環境を構築することで、業務をスムーズに進行できるようサポートしていきます。

COCOMITEによって業務の属人化が解消され、情報展開がより迅速に、かつ正確に行えるようになることで、企業は業務品質を大幅に改善することができるでしょう。さらに、「COCOMITE」の公式サイト（COCOMITE公式サイト）を通じて、AIを活用した社会課題解決の取り組みについても学ぶことができます。