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世田谷区とデジタル創続推進機構が新たな終活支援を開始

日本社会では、高齢化が進み、終活の重要性が一層高まっています。そんな中、世田谷区が一般社団法人デジタル創続推進機構と手を組み、2025年度からAIを活用した終活支援ポータルサイトを立ち上げることが発表されました。この取り組みは、地域密着型のサポートを通じて世田谷区民に寄り添い、安心して終活を進めるための新しいスタンダードを提供することを目的としています。

官民連携による新しき支援事業

この事業は、デジタル技術を最大限に活用し、AIコンシェルジュと地域事業者との連携によって終活を展開する二つの主要サービスから成り立っています。一つは、24時間365日対応可能なAIコンシェルジュが住民の終活に関する相談を受け付けるオンラインサービス。もう一つは、地域密着型の対面サポートです。これにより、住民は身近な場所で専門家の助けを受けることができる環境が整います。

終活の重要性と相談のハードル

年齢を重ねるにつれ、終活（相続に関する対策）への関心が高まる一方で、専門家に相談するハードルの高さも実感されています。「どこに行って相談すればよいのか分からない」「まずは何から始めるべきか不安」といった悩みを抱える方が多く、そのために準備不足のまま相続が発生し、結果として家族間のトラブルが生じてしまう場合も少なくありません。そこでこの事業は、AI相談窓口と地域スポットを通じて、気軽に相談できる入口を作ります。

本事業の特長

• - AIコンシェルジュサービス

このサービスは、世田谷区民が24時間いつでも終活に関する相談を行えるもので、深夜でも早朝でもアクセス可能です。スマートフォンやパソコンから簡単にアクセスできるので、思い立った時にすぐに相談が行えます。

• - スマート終活手帳

デジタル技術に不慣れな方でも安心して取り組めるよう、手書きとデジタルが連動する「スマート終活手帳」が開発されます。手帳内には終活チェックリストや必要な情報整理欄が設けられており、ユーザーは計画的に準備を進められます。

• - 地域事業者との連携

日本郵便や東急リバブル、小田急不動産などの地域企業と連携し、それぞれの分野での専門知識を活かしたサポートを提供します。住民が日常生活で訪れる場所が相談スポットとなり、専門家へのハードルが低くなることが期待されます。

持続可能なモデル

この新しい取り組みは、自治体の財政的負担を軽減することにも寄与します。運営は当機構の自主財源によってまかなわれるため、自治体に新たな負担をかけることなく、住民サービスを向上させることが可能です。また、将来的には全国への展開も視野に入れており、全国の自治体との協力を進めていく方針です。

終活支援の未来について

この事業は、デジタル技術を駆使し、地域の専門家との協力によって高齢者が安心して人生の最終段階を迎えられる社会の実現を目指しています。世田谷区での経験を通じて、全国的なネットワークを構築し、すべての住民が健やかに終活を進められる環境を整えることを送料無料です。

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