靴下専門店タビオがアプリで顧客体験を向上！新たな来店スタンプ施策の開始

靴下専門店タビオ、来店スタンプでのリピート促進施策を開始！

最近、靴下専門店「タビオ」が新しい顧客体験の向上に取り組んでいます。株式会社Tangerineの「Store360」を同社のアプリ「Tabio」に導入したことで、来店ごとにスタンプが貯まる仕組みをスタートさせました。この施策は、顧客が店舗を訪れるたびにスタンプを獲得できるというもので、リピート客の獲得を目指したものです。

タビオのアプリでリピート客を促進

タビオは、全国で200以上の店舗を展開する靴下屋ブランドであり、顧客にとって有益な情報や特典を提供しています。新たに導入されたStore360を活用することで、店舗に設置されたビーコン端末が来店したお客様をリアルタイムで把握し、即座にスタンプを付与できるようになりました。これにより、会員のログイン状況に応じて、より確実にスタンプを貯めることが可能になり、ユーザーは特典やクーポンを手に入れるチャンスが広がります。

このように、タビオは顧客の購買体験をより価値あるものとして提供できるよう努めています。顧客が得られる特典は、今後の購買行動に影響を与える重要な要素と考えられています。

マーケティング施策への活用

タビオは、今回新たに取得する来店データを活用して、さまざまなマーケティング施策を展開する計画をしています。たとえば、スタンプをタビオポイントに変換することや、購入していない顧客のデータを収集するなどが挙げられます。これにより、来店ごとのリードタイムや店舗ごとのオンライン販売実績など、データを通じて得られる洞察が飛躍的に向上します。

タビオは、顧客育成に注力し、収集したデータを利用して、より良いサービスの提供を目指します。来店データは、ビジネスにおける重要な資産として位置づけられ、今後の戦略においても重要な役割を果たすことでしょう。

Tangerine Store360の紹介

Tangerineが提供するStore360は、さまざまなセンサ技術とクラウドを活用し、顧客のオフライン行動データを一元的に管理・分析するプラットフォームです。これにより、小売業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援し、顧客体験の向上と経営品質を革新します。

特に、Store360のビーコンは、一般的なiBeacon規格を超え、Tangerine独自のフレックスビーコンを使用することで、来店客への高い検知率を実現しています。このような技術により、タビオの顧客情報の収集や分析が飛躍的に向上し、他社との競争力を一層強化することができるのです。

タビオからの期待

タビオでは、今回の施策によって顧客の再来店を促進し、さらにプッシュ通知を通じて顧客行動に合わせたアプローチを図ることを期待しています。これにより、店頭での利用がより効率的になり、顧客との関係構築が一層深化するでしょう。

まとめ

新しいスタンプ施策は、タビオにとって顧客との接点を強化する絶好の機会です。TangerineのStore360を活用することで、靴下専門店タビオはこれからも顧客体験を向上させつつ、リピーターの増加を目指していくことでしょう。この革新的なアプローチは、小売業界における顧客との関係性を新たな次元へ引き上げる可能性を秘めています。