DMM TV、顧客満足度で定額制動画配信サービス第2位を獲得

DMM TVの満足度が評価される

DMM TVは、2025年のオリコン顧客満足度調査において、『定額制動画配信サービス』部門で第2位を獲得した。これにより、DMMのサービスが顧客に高く評価されていることが明らかになった。この評価は、サービス開始からの取り組みの成果であるといえる。

特に注目すべきは、アニメ見放題動画サービスの分野において、DMM TVが3年連続で第1位を受賞したことだ。月額550円というコストパフォーマンスの良さと豊富なコンテンツが、ユーザーにとっての大きな魅力となっている。

調査の背景

オリコン株式会社は、「満足を情報化する」をテーマに定期的に顧客満足度調査を実施している。調査対象は実際にサービスを利用しているユーザーであり、2025年の調査では8,883人からの回答が集まった。DMM TVは、1位を獲得したNetflixに次ぐ高評価を得ることで、競争の激しい動画配信市場での存在感を示した。

DMM TVの特徴

DMM TVは、アニメを中心に多様なジャンルのコンテンツを提供する。特に新作アニメの見放題作品数は2年連続で業界No.1を達成しており、旧作と合わせると約6,300作品が利用可能だ。また、ユーザーはスマートフォンやPC、TVアプリを通じて、これらのコンテンツを手軽に楽しむことができる。

さらに、DMM TVのサービスはオリジナルコンテンツの充実も魅力の一つだ。質の高いエンタメ体験を提供するため、DMMは継続的に作品ラインナップの拡充とサービス改善に努めている。

他の受賞歴

また、プロバイダーとして実施されるマイベストの調査でも、DMM TVがアニメ見放題サービスのベストとして評価されており、人気の要因が浮き彫りになっている。さらには、GMOリサーチ&AI株式会社による顧客満足度調査でも、DMM TVは総合第1位を獲得している。

このように、DMM TVはもちろんのこと、DMM全体のサービス品質が高く評価されていることが見える。

今後の展望

DMMでは、さらなるサービス向上と顧客満足度の向上を目指し、ユーザーの多様なニーズに応えることを目指している。これまでの成果に甘んじることなく、常に新しい挑戦を続けていく姿勢が、DMM TVを今後もさらなる高みへと導くことだろう。

DMM TVの公式サイトやSNSも活用し、新たなコンテンツの情報をあらゆる角度から発信している。この取り組みにより、より多くのユーザーにDMM TVの魅力を伝え、他の動画配信サービスとの差別化を図る考えだ。例えば、公式YouTubeチャンネルやTikTokなどを通じて、視聴者に親しみやすいコンテンツ作りを目指している。

DMM TVの進化はまだ始まったばかりだ。今後も目が離せないサービスであり、これからも多くの話題とともに楽しませてくれることだろう。