徳島大正銀行、国内初のクラウド型銀行業務プラットフォームを全面導入

徳島大正銀行がクラウド型プラットフォームを導入

令和６年10月７日、徳島大正銀行は、事業性融資の領域において国内初となるクラウド型銀行業務統合プラットフォーム「nCino」の全面採用を発表しました。この新しいプラットフォームは、お客様への価値提供の向上と職員の働き方改革を目的としており、銀行業務のデジタル化を推進する重要なステップとなります。

1. 新プラットフォーム導入の背景

徳島大正銀行は、10年後の理想的な姿である「人、地域、社会と共に成長し続ける銀行」を目指し、令和５年4月より「X-formation For All～みらいへの挑戦」というテーマの第2次経営計画を開始しました。その実現に向けては、お客様の多様なニーズへの対応や職場環境の改革が重要です。さらに、同年にデジタル戦略を策定し、顧客サービスの高度化と業務プロセスの効率化を進めています。その一環として、nCinoプラットフォームの導入があります。

2. プラットフォームの概要

新しいプラットフォームでは、顧客情報を一元的に管理することができ、これにより複数の業務システムを跨ぐ煩雑な事務作業の削減が期待されています。特に、顧客がオンラインで取引に必要な書類の受け渡しや電子契約を行える新サービスを提供し、利便性を大幅に向上させることが見込まれます。また、業務のペーパーレス化を推進することで、事務作業の効率化にも寄与します。

3. 目指す未来

徳島大正銀行は、nCinoプラットフォームの運用によって機敏な対応が可能となり、顧客ニーズに対して柔軟に機能を追加していくことができます。グローバルベースのベストプラクティスを利用して、顧客へのサービス向上を継続的に追求する方針です。

さらに、プラットフォーム導入後のシステム開発や運営も社内で内製化を進めていく予定で、これにより迅速な対応能力を持った組織体制を構築することができます。