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自治体給付サービスの新たな展開

株式会社NTTデータ関西は、2026年8月からスマートシティポータルアプリ「EYE-Portal(R)」を利用した自治体向け給付サービスを開始します。このサービスの特徴は、15歳未満の子どもから高齢者まで、幅広い世代が利用できることです。

給付サービスの背景と目的

近年、各自治体における給付事業のデジタル化が進む中で、年齢やデジタル機器の使用状況に差があるために、一部の住民がこれらのサービスを十分に活用できないという課題が浮き彫りになっています。特に、マイナンバーカードを用いた本人認証が高齢者や15歳未満の子どもには活用しづらいことが問題視されていました。

例えば、15歳未満の住民には署名用電子証明書が発行されないため、本人確認を郵送や窓口で行う必要があり、オンラインでの申請手続きが難しいという現状があります。それにより、給付サービスの対象が限られるという課題が存在しました。これを解決するために、NTTデータ関西は新たな取り組みを開始することになりました。

サービスの特徴と機能

この新しい給付サービスでは、EYE-Portalを活用して15歳未満の住民にも本人認証を可能とするマイナンバーカードの利用を強化します。これにより、保護者が子どもの分の給付申請を簡単に行えるようになります。具体的には、アプリ内の「家族グループ」機能を用いて、家族関係を確認しながら申請作業が行えます。

また、スマートフォンに不慣れな方々のために、窓口でのアカウント登録支援や紙の商品券による受給も選択肢に加え、広い世代が給付を受けられるよう配慮されています。これにより、デジタルデバイド対策も強化され、より多くの住民が手軽にサービスを利用できる環境が整えられます。

実績と今後の展望

実際に、このサービスは茨城県守谷市でも2026年2月から先行導入されており、すでに多くの住民が恩恵を受けています。その結果、利用者数は2026年7月30日までに市人口の約75％にあたる約5万2千人に達しています。これは、給付サービスが住民にとっていかに重要であるかを示す数字です。

NTTデータ関西は今後、EYE-Portalを介して、より利便性の高い行政サービスを提供していくことを目指します。マイナポータルと連携し、健康診断や予防接種の情報、防災時の必要情報などを通じて住民に役立つサービスを展開していくつもりです。

まとめ

自治体による給付サービスの推進は、特にデジタル技術が進化する中で、すべての世代が安心して利用できる環境を構築する重要な一歩です。NTTデータ関西が提供するEYE-Portalを通じて、より多くの住民が公平に行政サービスを享受できるようになり、さらに便利で温かみのあるスマートシティの実現が期待されています。

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Wiki3: 茨城県 守谷市 NTTデータ関西 EYE-Portal 自治体給付