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トレタが新機能を追加し、予約管理をスムーズに

飲食業界が直面するいくつかの課題の中で、特に目立つのがインバウンド客からの予約による影響です。増加する訪日外国人観光客がもたらすチャンスに加え、ノーショー（無断キャンセル）の問題も深刻化しています。ここに対し、株式会社トレタは新たな機能を発表し、解決策を提供します。

新機能「かんたんネット予約プラス」とは

設立から様々な飲食店向け予約管理システムを提供してきたトレタは、2025年11月27日より「かんたんネット予約プラス」に、国内客とインバウンド客の予約条件を自動で分ける新機能を追加しました。この機能の実装により、飲食店はお客さまのニーズに合わせたフレキシブルな対応が可能になります。国内客には通常通りの予約体験を提供し、インバウンド客にはキャンセルプロテクションが適用される形での予約を求めることができるのです。

なぜ新機能が必要だったのか

訪日外国人観光客の増加に伴い、飲食店でのノーショー問題は放置できない課題となりました。多くの飲食店が、すべてのお客さまに一律のキャンセルプロテクションを適用することに躊躇しています。これは、常連客への信頼感が損なわれることを懸念しているためです。新機能により、飲食店は全国からの予約を管理し、特にノーショーリスクが高いインバウンドのお客さまを別途扱うことで、常連客との信頼関係を保ちながら対応することが可能になります。

機能の詳細

新しいシステムでは、ブラウザの表示言語に基づいて、国内客には通常の予約フォームを、インバウンド客にはクレジットカード情報の登録が必要な予約フォームを自動で用意します。これにより、国内のお客さまには変わらぬ予約体験を提供し、リスクの高いインバウンド予約には確実な対策を講じることができます。

表示言語ごとの対応

この機能は大きく二つのポイントに分かれます。まず、表示言語に応じて異なるコースを提示することができるため、客層に特化したメニューの設定が可能になります。日本語を選択したお客さまには国内向けの特別なコースを、英語や他の言語を選択したお客さまにはインバウンド専用のコースが表示されます。

次に、キャンセルプロテクションの適用についても言及すべきです。国内のお客さまに対しては従来通りの予約手続きが行えますが、インバウンドのお客さまには事前にカード情報の登録を求めることができます。これにより、急なキャンセルを防止し、ビジネスの継続的な成長に寄与します。

新機能のメリット

この新機能には多くのメリットがあります。まず、飲食店は常連客への配慮を維持しながら、ノーショー対策を講じることが可能です。また、インバウンド客向けに設定する高価格なコースにより、柔軟な価格戦略を取ることができます。これにより、飲食店は自らのブランドに合った戦略を展開しやすくなります。

飲食店向けシステム「トレタ予約台帳」

「トレタ予約台帳」は飲食店向けの予約・顧客管理システムで、飲食店が求めるテーブルマネジメントに特化しています。iPadを使用した直感的な操作が特徴で、どんなスタッフでも短期間で効果的に使いこなすことができます。特に中価格帯の繁盛店において顧客体験の向上と業務効率化を実現し、高い評価を得ています。

まとめ

トレタは飲食店経営者にとって必要なサポートを充実させ、新たな機能を追加することで国内の常連遊客とインバウンド客双方のニーズに応えています。オンライン予約システムがもたらす利便性は、今後の飲食店経営において非常に重要な要素となるでしょう。トレタの新機能が、業界全体の課題解決につながることが期待されます。

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