AIの力で変わるコマースの未来とShopifyの取り組み

AIを活用したコマースの新たな時代

最近の調査によれば、Shopify JapanはAI検索を通じた商品注文が前年比で15倍に増加したと発表しました。この傾向は、消費者の購買行動に大きな変化が生じていることを物語っています。特に、対話型AIを活用した商品発見の形が、従来の検索や比較から移行しつつあります。

エージェントコマースの台頭

エージェントコマースという言葉が聞かれるようになってきましたが、これはAIの進化によって新たに生まれた購買の形です。最近のブラックフライデーやサイバーマンデーで、日本の消費者の51%がAIを活用して商品を見つける予定だと話しています。つまり、消費者はAIの助けを借りることでより効率よく、そして新しい体験としてリテールを楽しんでいるのです。

ShopifyとAIプラットフォームの連携

Shopifyは、ChatGPTやMicrosoft Copilot、Google AIなどの主要なAIプラットフォームとの連携を深めています。これにより、AIを用いて商品の発見から購入に至るまで、一貫した体験を提供する環境を整えようとしています。すでに一部の米国加盟店ではこの機能を使った試験導入が行われており、AIがコミュニケーションを通じて消費者のニーズに即座に応える仕組みが整っています。

販売事業者におけるAI導入の現実

2025年にShopifyが行った調査では、日本の加盟店の92%が業務にAIを活用していると報告しました。特にアジア太平洋地域においては、この数字が高くなっています。しかしながら、単にAIツールを導入するだけでは不十分です。企業はAIを活用した顧客体験を高めるため、より精緻な戦略を必要としています。

2026年へ向けての施策

Shopify Japanは、2026年に東京ビッグサイトで開催される「リテールテックJAPAN 2026」に参加する予定です。そこで、AI時代に向けた実践的な指針を提供します。特に、カントリーマネージャーの馬場道生氏が「安定と革新を両立するAIコマース基盤」というタイトルで講演を行うことが決定しました。AIによる業務効率化、消費者行動の変化、そして持続可能な成長に必要なセキュリティ基盤について解説される予定です。