アバター接客が新しい顧客体験を創造する時代が到来！

アバターを使った接客で新たな体験を！

アバターを利用した新しい接客スタイルが今年、注目を集めています。特にオンラインでの接客は、コロナ禍においてその重要性が高まりました。そこで登場したのが「アバターアテンダント」。

アバター接客の強み

アバターを活用することで、実際の販売員による接客よりも親しみやすさが増し、接客数が約2倍に達するという実績が報告されています。これまでのオンライン接客に比べ、顧客との距離がずっと近く感じられるのです。

特に、子どもたちにとってはアバターとの会話が新しい体験であり、自然な笑顔を引き出す力があります。クイズやじゃんけん大会など、参加型のコンテンツを通じて、売場をさらに盛り上げることが可能です。アバターは、ただの案内役を超えて、販売促進の新しいツールとして機能します。

どのように活用できるか？

企業様が持つ自社キャラクターをアバター化することで、遠隔接客の新しい形が実現可能になります。2Dのアバターは3DCGに比べ制作コストが低く抑えられ、企業キャラクターが顧客に直接語り掛ける、これまでには無かった体験を提供します。

加えて、声優を起用することで、キャラクターに命を吹き込み、より一層の親近感を演出することもできます。顧客は、ただの商品情報を得るだけではなく、魅力的な体験を通じて商品の価値を感じることができるのです。

イベントの盛り上げに最適

「じゃんけん大会」や「クイズ大会」など、アバターを使った様々なイベントが可能です。特に、アバターとじゃんけんをするゲームは子どもたちに大変好評で、イベント会場は常に賑やかな雰囲気に包まれます。これにより、店舗の集客率向上も期待できるでしょう。

展開の柔軟性

このサービスは、単一店舗での実施はもちろん、複数店舗を同時に接続して展開することも可能です。設置に必要な機器（大型モニター、タブレット、webカメラなど）も提供されており、導入はスムーズに行えます。

例えば、スーパーのキッチンスタジオや家電量販店など、さまざまな業態での展開に対応しています。これにより、販売のプロモーションはより多様化し、顧客との接点が豊かになります。

事業背景

「アバターアテンダント」の開発には、リアルな接点が減少している現代において、いかにして商品の価値を伝え、顧客に楽しんでもらうかという考え方が大きく影響しています。コロナ禍によって、企業と生活者の間のコミュニケーションが薄れている中で、アバターを使った新しい接客スタイルを考案しました。

新型コロナウイルスの影響が収束しつつある中でも、アバターを使った接客は企業と生活者を効果的に結びつける新たなコミュニケーション手段として位置づけられ、全国にサービスを展開しています。

まとめ

アバターを活用した新しい遠隔接客スタイルは、顧客体験を一新し、親しみやすい接客環境を提供します。子どもたちにとっても楽しいエンターテイメント要素を持ち、ファミリー向けのイベントを盛り上げることが可能です。このような取り組みにより、企業のプロモーション活動は次のステージへと進化していくでしょう。

詳しくは、オリオンSPのサイトを訪れてください！