顧客の声を可視化する新機能を搭載した「DAYS GRAPHY」

新機能を搭載した「DAYS GRAPHY」の魅力

シナジーマーケティング株式会社が提供する顧客理解ツール「DAYS GRAPHY」は、最新の機能を追加し、自社製品と競合製品の顧客特徴を比較することが可能になりました。この新機能の導入によって、マーケティングや販売促進に関わる担当者は、顧客の選択パターンを直感的に把握できるようになります。

新機能の背景

DAYS GRAPHYは、Generating Artificial Intelligence（生成AI）を駆使し、口コミデータをもとに顧客像を浮かび上がらせるツールです。これまで、このツールは顧客インタビューを通じて購買理由やニーズを深掘りしてきましたが、競合との差別化や、顧客が支持するポイントを考慮に入れる必要性も増していました。そもそも、その商品を選ぶ消費者たちの共通の「選択の軸」を明瞭に把握することが難しいという課題も存在します。

そこで、シナジーマーケティングは新たに、口コミやアンケートなどから顧客が重要視している選択の軸を比較できる機能を開発しました。この機能によって、商品企画やマーケティング施策を考える際、より明確なデータに基づいた判断ができるようになります。

新機能の具体的な内容

新機能では、顧客の口コミデータを元に、自社と競合製品の顧客像を最大5名ずつ生成します。それぞれの顧客に関するエピソードを作成し、そこから購入時の重視点や希望する価値観を抽出します。さらに、自動抽出された価値観をレーダーチャートとして可視化することができ、顧客がどのような選択の軸を持っているのかを一目で捉えやすくなります。

このレーダーチャートはカスタマイズが可能で、必要な軸の選択や不要な軸の除外ができるため、様々な視点から顧客を深く理解することが可能です。さらに、分析結果には、約150文字のサマリーも自動で生成され、社内での情報共有もスムーズに行えます。

本機能によるメリット

この新機能の導入により、これまで個人の経験や感覚に依存していた顧客理解を具体的に可視化できるようになります。顧客視点での仮説立案が明確になり、ブランドや商品の強化ポイントや取り組むべき施策の方向性を容易に判断できます。これによって、顧客が求める成果を常に意識しながら、企画の検討が円滑に進行するでしょう。

DAYS GRAPHYの魅力とは

DAYS GRAPHYは、顧客の日常や生活状況をより深く理解することで、まだ満たされていないニーズを捉えるための強力なツールです。自社の商品レビューや口コミといった情報を元に、最短10分で多様な顧客像を生成でき、さらに対話機能により深層的な行動要因を探ることも可能です。これにより、顧客のニーズに基づいた実用的な商品企画やマーケティング施策を生み出せる力を強化します。

会社の理念と背景

シナジーマーケティング株式会社は、現代のデジタルマーケティングにおける新しい体験を提案することで、生活者と企業の関係性をより良いものにすることを目指しています。システム提供から運用支援、さらには人材育成に至るまで、20年以上にわたってCRM市場をリードしてきた知見を生かし、顧客のニーズに寄り添った提案を行っています。これからも、顧客起点の仮説から検証に至るサイクルを回せるツールとしてのサービスを提供し、「成果につながるマーケティング」を現実のものとします。

顧客理解ツール「DAYS GRAPHY」を通じて、自社の成長と顧客満足の最大化に向けた一歩を踏み出しましょう。