泉大津市で実施された避難所デジタル受付の実証実験の在り方

泉大津市での避難所デジタル受付実証実験

2025年11月5日、大阪府泉大津市の旭小学校体育館にて、「避難者マネジメントシステム」を利用したデジタル入所受付の実証実験が行われました。この取り組みは、株式会社バカンが泉大津市と共同で実施しており、参加者の8割以上がスムーズな手続きを評価しています。

実施の背景

近年、自然災害の頻発に伴い、避難所の運営には迅速かつ安全な受付が求められています。特に、混雑の緩和や効率的な名簿作成が重要視されており、バカンはこれを実現するために、約200の自治体と協力してきました。今回の実証実験では、デジタル受付がどれほど住民や職員の負担を軽減できるかを検証することが目的です。

実証実験の内容

実証名は「泉大津市避難所デジタル入所受付体験会」で、参加者は泉大津市の住民や市役所職員を含む86名でした。体験の中で、以下の三つの入所経路が用意されました：
1. カードリーダーによる読取 - マイナンバーカードや運転免許証をリーダーにかざす。
2. QRコード読み取り - カメラでQRコードを読み取り、情報をWebフォームに入力。
3. LINEでの情報入力 - バカンのLINE公式アカウントを利用。

検証結果と評価

実験後のアンケートでは、参加者から「スムーズだった」という評価が多数寄せられました。運転免許証を利用したカードリーダーでは100%の参加者が肯定的な反応を示し、Webフォームも98%、マイナンバーカードも95%がスムーズだと評価しています。特に、カードリーダーやWebフォームでは待ち時間が短いとの声が聞かれ、職員側でも操作の簡便さが強調されました。

さらに、避難者マネジメントシステムは、避難所のリアルタイム混雑を可視化する機能を備えており、避難者側にも利便性を提供しています。職員は追加の作業なしで状況を把握でき、より効率的な管理が実現されました。