日立ソリューションズが提供する業務自動化ソリューションとは？

日立ソリューションズが新たに提供する業務自動化ソリューションの登場

株式会社日立ソリューションズが、AIとRPAロボットを組み合わせた新しい業務自動化ソリューション「AIエージェント活用業務自動化ソリューション」の提供を開始しました。このサービスは、広範囲で複雑な業務プロセスを自律的に判断し、遂行する能力を持つAIエージェントを活用します。

AIエージェント活用業務自動化ソリューションの概要

この新しいソリューションは、AIがRPAロボットを操作し、企業内の多様なシステムやアプリケーションと連携することを目的としています。ノーコードやローコードでの羊入教育も行い、企業の業務自動化の実現を支援します。これにより、クラウドサービスや従来のオンプレミスシステムに対しても自動化が可能となります。

さらに、このソリューションのもう一つの大きな特徴は、他社が提供する複数のAIエージェント同士を連携させることができる点です。これにより、企業は業務プロセス全体の効率化を図り、リソースをよりクリエイティブな業務や新しいイノベーションに集中させることが可能になります。

自動化の成功事例

日立ソリューションズは、このソリューションを特定の見積書作成業務に適用し、作業工程の約80%を自動化し、担当者の作業時間を90%も削減することに成功しました。具体的には、AIエージェントが顧客要件を把握し、価格の算出、確認作業までを自動で行う流れを構築しました。この過程で、担当者はAIエージェントと対話することで必要なクラウドサービスの選択などを行い、見積書の作成後には確認依頼を受けるという形で、業務がスムーズに行われることが期待されています。

現在の業務自動化の課題

現在、多くの企業が直面している問題に、事業創出やビジネスモデルの再構築があります。さらに、労働力不足問題も顕在化しており、これに対する解決策が強く求められています。これまでのRPAは定型的な業務の自動化に強みを持つ一方で、より柔軟な判断が求められる業務には制約がありました。

日立ソリューションズはこれまでに200社以上の自動化を支援してきた経験をもとに、AIとRPAロボットを融合した新たなアプローチを提示し、リソースの最適化を図ります。

技術的な特徴

本ソリューションは、オープンな標準規格「Model Context Protocol（MCP）」に対応しているため、さまざまなシステムと柔軟に連携することが可能です。また、自然言語でのインターフェースやノーコード、ローコード開発を行うことができ、APIが無いシステムの業務でも対応が可能です。

さらに、自律的に判断を行い、特定の業務を実行したり、必要に応じて人間に確認を取るなど、非常に柔軟に業務に対応します。日立ソリューションズの経験豊富な技術者が導入から運用、改善までを一貫してサポートします。

まとめ

日立ソリューションズの新しいAIエージェント活用業務自動化ソリューションは、企業が業務の効率化を図るために非常に有用なツールとなります。これにより、企業は自社のリソースをより価値の高い業務へとシフトすることが可能になり、競争力の向上にも寄与します。業務の自動化を通じて持続可能な社会の実現に向けた一歩を踏み出すために、ぜひともこの新しいソリューションに注目していただきたいです。