VideoTouchが大阪で開催されるコールセンターイベントに出展し未来のAI活用を発信

VideoTouchが「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」に出展

VideoTouch株式会社は、2026年5月27日と28日に開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」に出展することを発表しました。このイベントは、コンタクトセンター業界の最新トレンドや技術を紹介するもので、西日本最大の規模を誇ります。VideoTouchは、教育AIプラットフォームを通じて、コンタクトセンターの未来を切り開くための重要な役割を果たすことを目指しています。

イベント詳細

毎年多くの参加者を集めるこのイベントは、マイドームおおさかで行われ、10時から17時まで開催されます。VideoTouchでは、ブース番号3F-08での出展と、セミナーH-14での登壇があります。

セミナー情報

セミナーでは、「イオンフィナンシャルサービスに学ぶ AI活用時代におけるコンタクトセンターの新たな役割」というテーマで、イオンフィナンシャルサービスの小松氏が登壇します。AIの取り組みを通じて、コンタクトセンターが持つ可能性や変化について具体的な事例を交えながらお話しいただきます。このセッションは、2026年5月28日12:40から13:25までの約45分間行われます。

VideoTouchの展示内容

VideoTouchがブースで紹介するのは、的確なトレーニングを提供する教育AIプラットフォーム「VideoTouch」です。いつでも利用可能なこのプラットフォームは、「学ぶ・鍛える・測る」という教育のサイクルを実現し、コンタクトセンター業務における応対品質向上を支援します。具体的には、研修動画の作成から評価までの一連のプロセスを効率化し、実際の社内評価結果を可視化することで、個々の社員の育成や改善に貢献します。

出展するサービス

- VideoTouch: 研修動画の収録や編集、配信から分析までをワンストップで提供するサービス。
- AIロープレ: コンタクトセンターに特化したAIロールプレイングサービス。
- AIモニタリング: オペレーターの対応を自動的に解析、評価するサービス。

今後の展望

VideoTouchは、コンタクトセンターが価値を創出する場へと進化するために、AI技術を活用した取り組みを進めています。教育DXプラットフォームにより、企業のナレッジの蓄積や従業員のスキルアップを図り、より高いサービス品質の提供を目指します。また、多くの企業での導入実績を基に、引き続きサービス改善に努めています。

このイベントを通じて、VideoTouchはAI活用の新たな可能性を探求し、業界の未来に向けた提案を行います。ぜひブースやセミナーにお越しいただき、最新の教育AI技術に触れてください。

会社紹介

最後に、VideoTouchについて詳しく説明します。東京・渋谷に本社を置くVideoTouchは、2013年に設立され、コンタクトセンターに特化した教育AIプラットフォームを手がける企業です。「人」の可能性を最大化することに注力し、大企業から中小企業まで広範な導入実績があります。詳細情報は公式サイトをご覧ください。

本記事に関するお問い合わせは、VideoTouch株式会社広報の高橋までご連絡ください。