福岡コンベンションセンターが落とし物クラウドサービスを導入！

福岡コンベンションセンターが全国初の取り組み

福岡県福岡市に位置する福岡コンベンションセンター（FCC）が、2026年11月5日から「落とし物クラウドfind」のサービスを導入します。この取り組みは、MICE施設として全国初の試みであり、利用者の利便性を向上させるために、AIを駆使した新しい「落とし物対応」が実現します。

「落とし物クラウドfind」とは？

「落とし物クラウドfind」は、落とし物をした際の不安を解消し、スムーズに対応を行えるサービスです。利用者はチャットを通じて自分のお忘れ物がどこにあるかをいつでも気軽に問い合わせることができます。特に、福岡コンベンションセンターが管理する「マリンメッセ福岡A館・B館」、「福岡国際センター」、「福岡国際会議場」といった複数の施設でお預かりしたお忘れ物を、統一したプラットフォームで確認することが可能です。

便利な問い合わせサービスの展開

FCCは、利用者の皆様のために、24時間365日体制でお問い合わせを受け付けます。特に新規のお問い合わせは、朝9時以降に優先的に処理され、用意された対応時間（9:00～22:00）に迅速に回答が得られます。また、メールアドレスの入力だけでシンプルに利用できる仕組みで、アプリのインストールが不要である点も利便性の高さを示しています。さらに、主要な言語（日本語、英語、中国語、韓国語）にも対応しているため、国内外の利用者にとっても安心です。

横断検索機能による利便性の向上

「落とし物クラウドfind」では、複数の施設や交通事業者で預かっているお忘れ物を一度の問い合わせでまとめて検索できる「横断検索」機能も提供されています。この機能により、利用者は該当する施設を選択するだけで、オペレーターが関連する情報を一元的に検索してくれます。この取り組みによって、お客様の手間を軽減し、紛失物が見つかるスピードが向上します。

FCCの満足度向上への取り組み

FCCの理事長である石橋正信氏は、このサービスの導入によって、来館された皆様により快適で安心な環境を提供できると考えています。お忘れ物の取り扱いに関する不安を軽減することで、施設利用の満足度向上に寄与し、長期的にはリピーターの増加も期待されます。今後もFCCは、新たなサービスの導入を進め、多様なニーズに応える施設づくりに尽力していく予定です。