AIと動画活用の新展開！フレイ・スリーが提供する1ROLL for Agentforceとは

AIと動画活用の新サービス

株式会社フレイ・スリーは、AIと動画を融合した新たなサービス「1ROLL for Agentforce」をSalesforce AppExchange上でリリースしました。この新サービスは、同社が展開する自律型AIエージェント「Agentforce」と連携し、企業の顧客サポートや営業活動を革新することを目指しています。

1ROLL for Agentforceの概要

「1ROLL for Agentforce」は、自社の持つ動画コンテンツやドキュメントを最大限活用し、年中無休で自律的に顧客の問い合わせに対応することを可能にします。日本国内では早期にAgentforceとの連携が認められた数少ないアプリケーションの一つであり、企業の労働生産性向上をサポートする新たなソリューションとなる見込みです。

日本の労働生産性の現状

日本の労働生産性はOECD加盟国38カ国中29位という低水準にあり、長時間労働やIT投資の不足、専門人材の不足が生産性向上を妨げています。沿って、これらの課題に対応するため、AIを活用した業務改善が急務となっています。

1ROLLの技術的特長

1ROLL for Agentforceは、以下のような技術的特長を有しています：

1. 自律型AIエージェントと動画ナレッジの融合
- AgentforceはSalesforceが提供する自律型AIで、問い合わせへの対応や業務タスクを自動で実行します。これにより、最適化されたレスポンスを提供し、顧客満足度の向上に寄与します。

2. 動画による視覚情報の活用
- 1ROLLは動画コンテンツを活用し、従来のテキスト情報に比べて6万倍速く情報を処理します。これにより、複雑な内容を直感的に伝える能力が強化され、顧客の理解度が向上します。

3. 業務プロセスの最適化
- 労働生産性の向上だけでなく、マーケティングや営業の効率化にも寄与。顧客接点の改善や営業支援機能を強化し、リソースの有効活用が可能になります。

導入実績と期待される効果

1ROLL for Agentforceの導入が進むことで、さまざまな業界で業務効率化が期待されています。金融業界においては、動画説明が導入されたことで対応時間を30%削減し、契約率が15%向上した事例が報告されています。また、製造業やIT業界でも顧客満足度の向上や営業準備時間の短縮が実現されています。