Aurora Mobileが示す観光業界革新の未来 - Web3とAIの融合

Aurora Mobileがつくる観光とWeb3の未来

2026年3月27日、一般社団法人日本Web3ツーリズム協会が主催した「Tourism × Web3 Summit 2026」において、Aurora Mobile株式会社が特別ピッチに登壇しました。このイベントでは、観光業界におけるWeb3の可能性、特にAIエンゲージメントを活用した新しい顧客接点の形成についての見解が示されました。

特別ピッチの内容

Aurora Mobile株式会社のCTO、水戸部章生氏は、「AIエージェントによる業務効率化と次世代の顧客エンゲージメント」をテーマに講演しました。Web3ツーリズムや地域NFTプロジェクトが抱える課題として、同氏は「多言語対応の不足」「コミュニティ運営のリソース枯渇」「セグメント配信の困難さ」などに言及しました。

これらの問題を解決するために、Aurora Mobileは「GPTBots.ai」というノーコードAIボットプラットフォームと、「EngageLab」と呼ばれる全チャネル統合型マーケティングプラットフォームの組み合わせを提案しました。このアプローチにより、観光業界における顧客とのエンゲージメントがより円滑に行えるようになります。

日本国内での成功事例

ピッチでは、特に注目すべき成功事例として、アクシオス・マネジメント株式会社の取り組みが紹介されました。同社は外国人向けに日本の不動産のプロパティマネジメントおよびコンサルティングを展開しており、問い合わせ件数の増加による品質のばらつきや、時差による24時間対応の難しさといった課題に直面していました。

そこで同社は、AI自動応答システム「GPTBots」を導入し、マルチチャネルの統合基盤を構築。これにより業務の効率を500％以上向上させ、24時間365日対応することで多言語対応が可能となり、成約率の最大化を達成しました。機会損失もゼロに抑えられ、これまでの運用スタイルは大きく変革されました。

これからの展望

Aurora Mobileは、観光業界に特化した「フルジャーニーAIエンゲージメントエコシステム」を通じてDX（デジタルトランスフォーメーション）とWeb3エコシステムの発展を支援します。グローバルで築いたAI技術と信頼性の高いインフラを基盤に、日本企業のデジタル顧客体験を向上させると共に、運用効率の最大化を目指します。

今後、観光業界においてAIとWeb3の融合はますます重要な要素となり、顧客体験の向上に寄与するでしょう。Aurora Mobileの取り組みは、その先駆けとして注目されるべき存在です。

Aurora Mobile株式会社について

Aurora Mobile株式会社は、グローバルな顧客エンゲージメントとマーケティングテクノロジーのプロバイダーであり、米国ナスダック上場企業Aurora Mobile Limited（NASDAQ: JG）の日本法人です。同社は「フルジャーニーAIエンゲージメントエコシステム」を通じて、国内企業にマーケティングと顧客サポートの統合ソリューションを提供しています。公式サイトでは、さらに多くの情報が公開されているのでぜひご覧ください。