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ジーネクスト、次世代デジタルヒューマンサービスを発表

株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区）は、2025年6月20日より新たなデジタルヒューマンサービス「Discoveriez Digital Human」の提供を開始することを発表しました。このサービスは、現代のAI技術を駆使して顧客対応の質を向上させることを目的としています。

デジタルヒューマンサービスの概要

「Discoveriez Digital Human」は、高度なAIエンジンとリアルタイム動作技術に基づいたインタラクティブなデジタルヒューマンです。この新しいサービスは、カスタマーサポートだけでなく、営業および接客の場面、さらには研修やセミナーに至るまで、幅広い分野での活用が見込まれています。

主な機能

• - 原稿代読機能：事前に学習させた原稿を基に、自然な形でプレゼンテーションが可能。
• - 多言語対応：日本語、英語、中国語を含む複数の言語に対応。
• - カスタマイズ性：業種や企業に応じてキャラクターやスクリプトを個別に設計。

オプション機能として、ChatGPTのような大規模言語モデルに基づく自然な会話応対が実現され、モーションキャプチャー技術やフェイストラッキングを応用したリアルタイムの表情や動作が可能となっています。

主な活用シーン

• - 店舗やショールームでの接客や商品案内
• - カスタマーセンターでの業務の自動化
• - オンラインセミナーや教育現場の講師アバター
• - 観光案内やインバウンド向けサポート

導入によるメリット

じっくりとした導入により、以下のようなメリットが期待されます：

• - 人件費の削減：24時間365日対応可能な体制を実現。
• - 顧客満足度の向上：個別的かつ親しみやすい対応で、顧客の体験を改善。
• - ブランド体験の強化：顧客体験の向上に寄与し、マーケティングにおける競争力を強化。
• - デジタルトランスフォーメーションの推進：企業のDXを支援します。

今後の展望

ジーネクストでは、今後業種別のソリューションをさらに充実させ、DiscoveriezやDiscoveriez AI、チャットボットとの連携を強化することで、企業の顧客体験（CX）を革新していく意向です。また、パートナー企業との協力も推進し、さらなるサービスの向上を目指します。

ご連絡先

本サービスに関するお問い合わせは、株式会社ジーネクストまでお気軽にご連絡ください。担当は酒井です。

• - E-mail: [email protected]

また、報道関係者の問い合わせは、同社広報担当へご連絡」を定義しています。

• - E-mail: [email protected]

ジーネクストは、顧客体験の向上を通じて、企業の課題解決に貢献し続けることを目指しています。

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