営業業務を効率化！金属技研が「bellSalesAI」を導入し業務時間を半分に

導入の背景

金属技研株式会社は金属熱処理を中核とする企業で、高度な加工技術を駆使した製造プロセスを展開しています。彼らは「the metal solution」という明確なビジョンを持ち、顧客に多様なソリューションを提供しています。しかし、営業部門において、Salesforceへの入力業務が負担となり、時間がかかることが課題となっていました。特に、営業担当者ごとの入力内容にばらつきが生じ、データの一貫性にも問題がありました。これが顧客対応に影響を及ぼしているため、これらの課題を解決するために、金属技研はbellSalesAIの導入を決定しました。

導入の決め手

bellSalesAIが導入された理由には、3つの主要なポイントが挙げられます。第一に、他社製品との違いとして、bellSalesAIは商談内容の要約だけでなく、Salesforceへ必要な情報を自動抽出して直接連携できる点が評価されました。この機能により、営業担当者は入力業務にかかる時間を大幅に削減できるのです。

第二に、商談内容が明確に記録されることで、営業スキルの向上が期待されます。必要な情報が可視化されることにより、スタッフのスキル向上が見込まれます。

第三に、商談力の強化と平準化の可能性です。抽出したデータを基に組織全体での均一な商談力を育成することが可能となります。

期待される導入効果

金属技研はbellSalesAIを導入することで、時間の効率化に加え、商談の質向上も期待しています。具体的には、入力業務が50％削減され、外勤から戻った際も効率的に情報を記録できるようになります。また、商談時のメモ作業負担が軽減され、営業担当者は顧客との対話に注力できるでしょう。これにより、実際の商談の質が向上し、営業活動の効率性も改善されます。

営業管理の強化

加えて、Salesforceにてビジュアル化された情報を基に、上司が効果的なフォローアップを行えるため、営業チーム全体のスキルレベルもアップします。新入社員でも確実に必要な情報にアクセスできることから、チームの生産性や協力にも好影響を与えるでしょう。

顧客の声

導入後、金属技研の従業員はbellSalesAIを活用することで、商談後の入力時間が50％減少したことを実感しています。特に新入社員からは、「重要なポイントを見逃さずに記録できて嬉しい」との声が上がりました。また、工場長も商談ログを確認するようになり、情報共有がスムーズに行われるようになったと報告しています。このように、bellSalesAIは金属技研の営業現場の情報伝達を一新するツールとして活躍しているのです。

今後の展望

金属技研は今後もbellSalesAIを効果的に活用し、営業活動のさらなる生産性向上を図ることを目指しています。また、Salesforceに記録された情報を駆使することで、顧客のニーズを的確に捉え、高度な提案力を持つ企業としての成長を加速させていく方針です。これにより、モノづくりにおける顧客との信頼関係をさらに深め、持続的なビジネスの拡大を目指しています。

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