ソニーネットワークコミュニケーションズが顧客満足度調査でネットワークサービス部門1位を獲得

ソニーネットワークコミュニケーションズが顧客満足度調査で快挙

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が、2024年版「日経コンピュータ顧客満足度調査」のネットワークサービス部門で1位を獲得しました。この調査は日経BP社によって実施され、IT関連サービスを提供する企業に対する情報システム担当者の評価を集計したものです。

顧客満足度が77.0ポイント

同社の総合満足度は77.0ポイントに達し、多くのカテゴリーで高得点を記録しました。特に「性能・機能」「運用性」「コスト」の3項目での評価が目立ち、平均を大きく上回る結果となりました。具体的には、性能・機能では全社平均より10.5ポイント、運用性では5.7ポイント、コストでは18.2ポイントも高い評価を受けています。

高品質なサービスの提供

ソニーネットワークは、1996年に「So-net」をスタートし、2013年からは光回線サービス「NURO光」を提供。個人向けサービスだけでなく、法人向けには子会社のソニービズネットワークスを通じたICTソリューションサービス「NURO Biz」によって、コストパフォーマンスに優れた高品質なサービスを実現しています。これにより、ビジネスのためのインフラとアプリケーションをワンストップで提供し、クライアントのニーズに応えています。

増加するデータトラフィックへの対応

最近では、企業や自治体におけるクラウドサービスやAIサービスの利用増加に伴い、大量のデータ処理が求められるようになりました。これにより、データトラフィックの増加が顕著になってきており、高速かつ安定した通信インフラへの需要が一層高まっています。そこで、ソニーネットワークは2023年度に前年度比約2倍という規模でネットワーク設備の増強を行い、さらに快適なインターネット環境を提供できるよう努めています。

さらなる進化を目指して

今後も、個人向けと法人向けの両サービスにおいて、通信品質の向上やサービス内容の拡充に取り組み、より多くのユーザーに満足していただけるサービスの提供を目指していくとのことです。

調査の詳細

「日経コンピュータ顧客満足度調査」の結果が発表されたのは2024年8月29日で、調査対象は全国12122の企業や自治体の情報システム担当者でした。調査は2024年4月1日から5月21日まで行われ、1015件の有効回答が得られました。詳細な結果については、「日経コンピュータ」2024年9月5日号、または日経BP社のウェブサイトで確認できます。

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ソニーネットワークコミュニケーションズの今後の展開に注目が集まります。