トビラフォン Cloud、ITreview Grid Awardで11期連続の「Leader」受賞を達成

トビラフォン CloudがITreview Grid Awardで11期連続の受賞

トビラシステムズ株式会社が提供するクラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」が、2024年秋の「ITreview Grid Award」において、クラウドPBX、IVR（電話自動音声応答システム）、IP電話アプリ（050）・VoIP携帯電話の3部門で「Leader」を獲得しました。この快挙は、同社にとって11期連続のこととなります。

受賞の背景

「トビラフォン Cloud」は、リアルユーザーからの評価をもとにした「ITreview Grid Award」において、顧客満足度と市場での認知度が高い製品として表彰されました。今回発表された2024年秋の「ITreview Grid Award」では、約13万件のレビューを元に厳正に選ばれた結果、格付けの最高位である「Leader」の称号を得ることとなりました。この称号は、多くの利用者から得た支持の証として名誉あるものとなっています。

高い顧客満足度

「トビラフォン Cloud」は、ITreviewでの平均顧客満足度が4.2という高評価を受けています（2024年10月16日時点での75件のレビュー）。利用者から寄せられた様々なレビューには、製品の使い勝手の良さや、ビジネスシーンでの有用性が称賛されています。

レビューの詳細は、こちらから確認できます。

トビラフォン Cloudの特徴

「トビラフォン Cloud」は、スマートフォンに専用アプリをインストールすることで、市外局番や050番号を使った業務用電話機能を提供します。本サービスは、外線、内線、転送、グループ着信、IVR機能、さらには通話の文字起こしなど、ビジネスフォンに必要な機能を標準で搭載しています。また、SalesforceやHubSpotといった業務システムとの連携も可能で、業務の効率化を助けます。

設定面でも柔軟性を持たせており、営業時間や休業日の自動音声アナウンスをユーザー自身で設定できるなど、仕事とプライベートの時間を計画的に管理する手助けも行います。さらに、自社に合わせたコールフローを生成することができるIVR機能を使うことで、発着信の設定も自在にカスタマイズできます。

通話はスマートフォンだけでなく、PCやIP電話機を通じても可能で、さまざまな働き方に対応した電話環境を整えることができます。これにより、働き方改革が進む中でのビジネスシーンでも、柔軟な電話対応を実現しています。