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Staffbaseが日本企業向けサポート体制を強化！

従業員コミュニケーションのリーダー、Staffbaseは日本企業へのサポート体制を大幅に強化しました。2025年に日本市場へ進出してからの1周年を迎えるにあたり、同社は日本語での導入支援を行い、日本人スタッフがサポートを提供する体制を整えることに注力しています。

日本市場進出からの1年間

世界で約2,000社が導入しているこのプラットフォームは、日本市場においても本社と現場の「情報格差」を解消し、企業戦略を実行に移すための最適なツールとして注目されています。日本の企業は、導入支援の際に手厚いサポートが必要とされ、どのような支援が受けられるのかが重要な判断基準となります。

このため、Staffbaseでは特に日本企業のニーズに応じたサポート体制を整備しました。具体的には、日本語によるサポートチームを充実させることで、運用のスムーズな実現を図ります。

利用される業界と機能

Staffbaseは、自動車、製造業、ヘルスケア、小売、物流などの分野で現場従業員が多数活躍する業界に特化しており、中でも「ノンデスクワーカー」に向けた支援が強みです。企業内において、情報がしっかりと伝わることが業務の効率性に直結し、企業の意思決定をスピーディにするための基盤として機能しています。

このプラットフォームは、スマートフォンアプリだけでなく、イントラネット、Eメール、SMS、デジタルサイネージといった複数のチャネルを統合的に管理できるのが特徴です。これにより、現場と本社の情報共有を効率化します。

日本向けの特別な取り組み

日本企業が安心して導入・運用できる体制を整えるため、Staffbaseは以下の強化を図りました：
1. 日本語の専門チームの設置
2. テクニカルサポートの人材配置
3. 日本特有の商習慣や意思決定を踏まえた支援

これらの施策により、導入から運用段階までの一貫したサポートを提供し、企業にとっての導入リスクを大きく軽減します。日本の企業文化を理解し、寄り添ったサポートが重要視されています。

社内コミュニケーションの重要性

Staffbaseは企業内でのエンゲージメントを高めることが非常に重要であると考えており、特に経営方針や戦略を現場に伝えることに力を入れています。そのため、日本企業においても、導入された後の支援がどのようにされるのか、その具体性が意思決定に大きな影響を与えることを認識しているのです。

赤平百合からのメッセージ

Staffbase 日本代表の赤平百合氏は、「日本市場での立ち上げを通じて、日本企業との対話を重ね、『製品の優位性』と『安心できる導入プロセス』が異なるものであることを強く感じました。特に導入後、実際にどれだけサポートが受けられるかは、意思決定にとって非常に重要なファクターです」と話します。

未来の展望

AIの活用が進む現代において、社内コミュニケーションと従業員体験の向上に取り組むStaffbaseは、今後も本社と現場の架け橋として機能することを目指しており、より多くの日本企業に信頼される存在であり続けることを目指しています。今後の展開にもぜひ注目してほしいですね。

関連リンク

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