山形県上山市役所に高性能AIを導入、案内業務を強化

上山市役所に導入された高性能AIインフォメーションシステム

2026年9月17日、山形県上山市役所にて、画期的なAIインフォメーションシステムが本格稼働を開始しました。このシステムは、AIコミュニケーション型のロボットを開発、提供する株式会社タケロボによって設置されたもので、来庁者への案内を一新します。

高性能AIによるスムーズな案内

このAIシステムは、音声認識と発話機能、さらには21.5インチのタッチパネルを備えています。これにより、来庁者は声をかけるだけで、必要な情報をわかりやすく得ることができます。また、このシステムは多言語に対応しており、日本語だけでなく、英語、中国語、韓国語、ドイツ語、ベトナム語の案内が可能です。様々な言語を話す利用者にも安心して利用していただける設計となっています。

詳細な機能について

このAIインフォメーションシステムの主な機能には以下が含まれます：

- 総合案内機能：来庁者が目的を話すと、担当課や窓口を音声と画面で明確に案内します。
- QRコード連携：案内画面にはQRコードが表示されており、スマホで読み取ることで、該当の担当課の地図や情報を即座に表示できます。
- 雑談機能：上山市の温泉や観光地、遊び場などの情報を優先的に回答。一般的な質問には、生成AIが柔軟に応じ、より自然なコミュニケーションを実現しています。
- 利用状況確認：AIとのやり取りや来庁者の情報を記録し、必要に応じて確認可能になります。

システムの設置と運用

このシステムが設置された場所は、上山市役所のエントランス正面で、すぐに目に入る場所にあります。開庁時には自動で起動し、閉庁時には電源が自動でオフになる便利な機能も備わっています。これにより、管理運用が簡易化され、運用の手間が大幅に軽減されます。

まとめ

山形県上山市役所に新たに導入されたAIインフォメーションシステムは、来庁者に対する案内の質を向上させるだけでなく、多言語対応や自動機能によって、より多くの人にとってアクセスしやすい窓口を実現しています。タケロボ株式会社が開発したこの高性能AI技術は、今後も地方自治体における様々な応用が期待されます。

タケロボ株式会社の公式ウェブサイトではさらに詳細な情報やサービス内容を確認できるので、興味のある方はぜひ訪問してみてください。