吉野家公式通販ショップが動画活用で顧客体験を革新！

株式会社吉野家が運営する公式通販ショップでは、顧客体験を向上させる新しい取り組みとして、動画コンテンツの活用が強化されました。この施策は、株式会社visumoのビジュアルマーケティングプラットフォームを活用し、商品購入をスムーズに促進することを目的としています。

動画の力で売上アップを目指す

吉野家公式通販ショップでは、ユーザーに魅力を伝えるために、商品説明ページに商品の魅力を視覚的にアピールする動画を配置しました。特に、牛丼や豚丼などの人気商品に関しては、静止画だけでは伝わりにくい「出来立て感」や「食感」を動画で表現することに成功しています。これにより、購買意欲が喚起され、売上の向上に繋がることが期待されています。

PinP機能で「ながらショッピング」を実現

特に注目すべきは、訪問者が商品ページを閲覧しながらも動画を同時に視聴できるPinP（ピクチャ・イン・ピクチャ）機能の導入です。この機能により、ユーザーは画面の端に表示される料理の様子や食べ方のヒントを確認しながら、商品詳細やFAQを読むことができるため、購買体験が一層リッチになります。実際にこの機能を導入した結果、購入率が約倍増したというデータも報告されています。

SNSでのUGCの活用

さらに吉野家では、InstagramなどのSNS上でのユーザー生成コンテンツ（UGC）を取り入れています。キャンペーン投稿やアレンジレシピを活用することで、ユーザーとのエンゲージメントを高め、ブランドの魅力をさらに広める狙いがあります。

他プラットフォームとの相乗効果

商品詳細ページには、他のプラットフォームで既に使用されている商品説明動画を効率的に配置し、無駄なコストを抑えつつ、視覚的な情報を提供しています。これにより、消費者にとって必要な情報を迅速に提供し、より良い購買体験を実現しています。また、商品に関するよくある質問については、動画で分かりやすく提示することで、消費者の理解を深め、安心して購入できる環境を整えています。

吉野家の今後の展望

吉野家の代表取締役社長、成瀬哲也氏は、新たに導入された動画コンテンツによって、顧客が「お店のあの味」をより身近に感じることができると述べています。また、商品に関する質感や魅力を最大限に引き出せるよう努めていくとしています。

株式会社visumoからのサポートを受け、一歩先を行く顧客体験の創出に向けて、新しい技術を駆使しながら進化を続ける吉野家。今後の展開にも注目が集まります。