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法人向け携帯通話管理の新たなパートナー、アセンドの『RecACE plus for Mobile』

株式会社アセンドが2026年7月7日に、法人向け新サービス『RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）』の提供を開始しました。本サービスは、外出先や在宅勤務中など、様々な業務環境で発生する携帯電話の通話を自動で録音する機能を持ち、その内容を文字起こし、AIによる要約や分類、さらにはメモ共有までを総合的にサポートします。

これにより、業務の透明性を確保し、情報の共有をスムーズにすることができます。

提供の背景

企業の業務対応はもはや固定電話だけでは完結しない時代。営業担当者や店舗スタッフは、外出先や移動中に顧客と電話をする機会が増えています。それに伴い、これらの携帯電話での通話内容が記録されず、社内での共有が難しくなることが多くなっています。重要な情報が失われたり、引き継ぎの際に混乱が生じたりするリスクが高まる中、アセンドはこれらの課題を解決すべく、新サービスを開発しました。

サービスの特長

1. 自動録音機能

携帯通話を自動録音し、通話が発生した際は、担当者の記憶や手元のメモに依存せず、業務内容を確実に記録として残せます。これにより、通話の正確な内容を後から確認することが可能です。

2. 自動文字起こし

録音した通話は自動的にテキスト化されるため、音声を全て聞き直さなくても内容の確認がスムーズに行えます。これにより、確認作業や引き継ぎが非常に効率化されます。

3. AI要約機能

長時間の通話の内容もAIが要点を整理し、必要な情報を把握しやすくします。これにより、重要事項の確認が効率良く行えるようになります。

4. 分類・タグ付けによる整理

通話内容に応じて、「問い合わせ」「クレーム」「予約」といった分類が自動的に行われ、通話履歴の整理や振り返りが容易になります。

5. 通知・メモ機能

重要な通話の内容は通知で把握でき、通話履歴ごとにメモを残し、必要な関係者に情報を共有しやすくします。これにより、携帯通話に終始することを防ぎ、業務の連携を強化します。

6. スマホアプリとWEBブラウザ両方で確認可能

録音した内容はスマートフォンアプリとWEBブラウザの両方から確認・再生できます。現場の担当者はもちろん、管理者にとっても使いやすい環境が整えられています。

7. 一体的な活用

『RecACE plus for Mobile』は、単なる通話録音の機能に留まらず、録音から文字起こし、要約、共有までを一貫して行えるよう設計されています。これにより、携帯通話の管理体制を強化し、導入後の運用もスムーズに行えます。

想定活用シーン

このサービスを活用することで、以下のような業務シーンでの効率化が期待されます。

• - 営業担当者が外出先で受けた電話の記録が必要な場合。
• - 店舗スタッフが折り返しの内容を共有したい場合。
• - 訪問中や移動中に受けた通話内容を帰社前に上司に引き継ぎたい場合。
• - 在宅勤務時の携帯通話も含め、会社全体の通話状況を把握したい場合。

このように、必要な情報をタイミングよく共有することで、企業の通話管理を一層強化することができます。

会社概要

アセンドは、東京都新宿区に本社を置き、音声技術を活用したAIシステムの開発を行っています。また、CTIやCRM、SFAの自社開発・提供を通じて、企業のDX推進を支援しています。

お問い合わせ

本件に関する詳細のお問い合わせは、アセンドの公式サイトをご覧ください。 こちらからもアクセス可能です： 株式会社アセンド公式サイト

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