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春日井市で進化する生成AI自動応答サービス

愛知県春日井市では、生成AIを使った市民向けの自動応答サービスの実証実験が行われることが決定しました。このプロジェクトは、会話型AI構築プラットフォーム「miibo」を活用し、従来のサービスの質を向上させることを目的としています。

実証実験の背景

春日井市は、平成30年度から「教えて！道風くん」として自動応答サービスを運営しています。この試みは、市民の質問に即座に回答することで、情報提供をスムーズに行うことを目的としたものです。しかし、運用の負担やサービスの質の向上が求められており、そこで新たに生成AIの導入が検討されました。それにより、より正確で効率的な回答が期待されています。

実証実験の詳細

実証実験は令和6年9月2日から9月30日までの期間にわたり行われます。主に対象とする分野は子育てや教育で、市民から得られる貴重なフィードバックを集めることに重点が置かれています。実施方法は、市の公式ウェブサイトやLINE、その他のSNSから参加可能で、利用者はサービスを使用後にアンケートを通じて意見を提供します。

生成AI自動応答サービスのメリット

今回のサービスの特徴として、質問の意図をより正確に把握する能力が挙げられます。従来のデータを参照しつつ、幅広いジャンルにおいて的確な回答を提供することができるため、職員の負担軽減にも貢献します。また、質問内容に応じて迅速に回答が得られるため、市民にとっても利用しやすいサービスとなるでしょう。

安全性への配慮

生成AI技術は未だ発展途上であるため、誤った情報や不正確な回答の可能性についても注意が払われます。市は、参加する市民に事前にこの点を十分に理解してもらった上で実施する方針です。

今後の展望

この実証実験を通じて得られた知見や市民からの意見は、今後のサービス向上に活かされる予定です。株式会社miiboは、他の自治体や企業へもこの生成AIの活用を広めていく考えです。デジタル化が進む中、より便利で効率的な行政サービスの提供を目指してまいります。

miiboについて

株式会社miiboは、東京都渋谷区に本社を置く企業で、ノーコードで会話型AIを簡単に構築できるプラットフォーム「miibo」を開発・運営しています。公式サイトでは、さらなる情報や使い方について詳しく説明しています。市民サービスの質を向上させるこの新たな試みに、今後も注目が集まることでしょう。

関連リンク

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Wiki3: 愛知県 春日井市 自動応答サービス 株式会社miibo