無人AI決済店舗「TOUCH TO GO」が高輪ゲートウェイ駅に登場！安定した運営で新しい買い物体験を提供

無人AI決済店舗「TOUCH TO GO」が高輪ゲートウェイ駅にオープン

2023年3月23日、JR山手線に新たに誕生した高輪ゲートウェイ駅に、全く新しい形の無人AI決済店舗「TOUCH TO GO」がオープンしました。本店舗は、株式会社TOUCH TO GO（TTG）が開発した我が国初の完全キャッシュレスなウォークスルー型店舗であり、各種商品をスムーズに購入できる体験を提供しています。

システムの特徴と利便性

TOUCH TO GOは、入店した際にカメラなどの情報を使用してお客様と手に取った商品をリアルタイムに認識します。そして、決済エリアに到達すると、タッチパネルが表示され、選択した商品の情報と金額を確認することが可能です。このシステムにより、商品のスキャンは不要で、買い物の手間を大幅に軽減しています。お客様は手に取った商品を持ったまま出口で決済を行うだけで、簡単にお買い物が完了します。

オープンから約1ヶ月が経過し、利用者からのフィードバックを受けて、システムの改良も積極的に実施されました。その結果、認識成功率は90％を超え、安定した運営が可能になりました。また、無人で非対面のため、新型コロナウイルスをはじめとする感染症への対策としても効果的です。

顧客対応と導入の柔軟性

TOUCH TO GOでは、遠隔コールセンターによる顧客対応を行っており、対面でのやりとりが不要です。これにより、効率的な運営が実現されています。さらに、店舗に特別な設備の変更を加えることなく、導入が可能なため、既存の小売業者にとっても柔軟な応用が期待されています。

今後、TTGは無人AI決済システムを、特に人手不足が課題となっている小売業や飲食業向けに提供していく予定です。月額サブスクリプションモデルを採用し、数人分の人件費で運用可能なサービスを展開する計画です。