医療機関向け新システムLICO-WELLが未収金管理の悩みを解消！

医療機関向け未収金管理システム「LICO-WELL」とは

株式会社リバティ・CO・クリエーションが提供する未収金管理システム「LICO-WELL」は、医療機関の業務を効率化し、心理的ストレスを軽減する目的で開発されました。特に、医療従事者が抱える未収金回収業務における心理的負担と従業員のメンタルヘルスを重視した設計が特徴です。

未収金回収業務の現状

医療機関にとって、未収金の回収は避けることのできない重要な業務です。しかし、多くの事務職員がこの業務に対して恐怖感を抱き、実際に督促の電話をかけることに抵抗を感じているのが現状です。これは、担当者が高い心理的ハードルに直面し、業務の効率性を低下させる要因となっています。

LICO-WELLの機能

1. AIによる督促支援
LICO-WELLは、患者の属性や過去の取引履歴に基づいて最適なトークスクリプトを自動生成します。これにより、担当者は画面を参照しながら冷静に電話をかけることができるため、心理的負担が大幅に軽減されます。従来のように長い準備時間や不安を抱える必要がなく、短時間で準備が完了します。

2. 統計データの可視化
システムのダッシュボードでは、取引データや回収状況を視覚的に把握できるため、医療機関の経営状態をリアルタイムで確認できます。これにより、戦略的な意思決定が行いやすくなります。

3. メンタルヘルスの向上
LICO-WELLの導入により、未収金回収業務の心理的コストが軽減され、医療従事者は本来の業務に集中できるようになります。これが結果的に「プレゼンティーズム」の改善へとつながります。

LICO-WELLの導入による効果

LICO-WELLは、業務効率の向上だけでなく、医療機関で働く人々のメンタルヘルスにも好影響を与えます。具体的には、以下のような効果が期待されます。

ストレスの軽減
AIシステムがサポートすることで、事務員のストレスが減少し、健康的な職場環境が促進されます。
離職率の低下
未収金回収業務の心理的負担が軽減されることで、職員が定着しやすくなります。
* 生産性の向上
心理的負担が減ることで他の業務に集中できるため、結果として業務効率が改善します。