UX視点から挑むデジタルトランスフォーメーションの真髄とは？

デジタル化が進む現代、企業は生産性向上と顧客体験の質を高めるために、デジタルトランスフォーメーション（DX）が求められています。そんな中、株式会社PIVOTは、UX視点での実践事例を集めた「DX支援事例集」の公開を発表しました。この資料は、DXに取り組む企業にとって、さらなる業務改善や顧客の満足度を高めるための貴重な情報が含まれています。

株式会社PIVOTとは？

PIVOTは、東京・港区に本社を置く企業で、「ユーザーの最高体験」を追求するデジタルプロダクトの専門家集団です。WEBサイト制作、アプリ開発、システム開発に至るまで、UXデザインやUI改善を手がけ、企画から実装、運用にまでワンストップでサービスを提供しています。

今回、8月21日にリリースされた「DX支援事例集」には、これまでPIVOTが支援してきた様々なプロジェクトから選りすぐりの6つの実績が含まれています。それぞれの事例は、業務の効率化や顧客体験の向上に向けた独自のアプローチが実践されており、多くの示唆を得ることができる内容となっています。

実践事例の紹介

「DX支援事例集」では、以下のような事例が紹介されています。以下に代表的なプロジェクトをピックアップしてみました。

1. 子どもの学習意欲を高める英語教材アプリの開発

- クライアント: 株式会社ベネッセコーポレーション
- 概要: 「こどもちゃれんじ」のデジタルEnglishプラスをサポートし、子どもが自発的に学ぶための工夫を盛り込みました。
- ポイント:

- 失敗を否定しないことで学習意欲を向上
- 学習データを使って個別に出題内容を最適化
- 子どもと親がコミュニケーションを図れるUX設計

2. ネット花市場のリニューアル

- クライアント: 株式会社オークネット
- 概要: 生産者向けのネット花市場を対象にユーザーの視点からUX課題を解決しました。
- ポイント:

- 現場視点での調査を通じて、ユーザーの業務フローに合ったデジタルサービスの提案
- 徹底したユーザー分析と可視化
- モックアップによる検証を経て改善点を導出

3. オン・オフラインでの顧客体験の改善

- クライアント: 大手フィットネススタジオ
- 概要: 全国約150店舗で、UXリサーチを通じて顧客の体験を可視化しました。
- ポイント:

- 競合調査を通じてユーザーニーズを把握
- 課題に基づくUIスケッチの制作とユーザーテストによるブラッシュアップ
- レッスン内容やインストラクターとの接点を考慮したCXの設計

これらの事例は、PIVOTのDX支援がいかにして実績を上げているかを物語っています。この資料を通じて企業が抱える「業務に関する問い合わせが多すぎる」「ユーザーの声を把握できない」という悩みの解決策が見つかるかもしれません。

DX支援の概要

PIVOTのDX支援は、徹底的なリサーチとユーザーエクスペリエンスの視点を重視しており、課題の本質を捉えた改善設計を行っています。プロトタイピングから実装支援までの一貫したプロセスを通じて、「使いやすさ」と「実現性」を両立させることが可能です。顧客のニーズに寄り添い、持続可能なDXを創り出す力を持っています。

おわりに

この「DX支援事例集」は、これからのデジタルトランスフォーメーションを検討している企業にとって必見の資料です。PIVOTの経験知を活用し、業務と体験の最適化を図ることで、競争力のあるビジネスへと変革する一助になるでしょう。興味のある方は、公式サイトから無料でダウンロードできますので、ぜひ手に取ってみてください。さらに詳しい内容やお問い合わせは、株式会社PIVOTまでお気軽にどうぞ。