AIによるインタビュー調査がもたらす企業の変革と効率化

AIで変わる調査の風景

株式会社ロイヤリティマーケティング（以下、LM）は、2026年6月8日、AIを活用した新しいインタビュー調査サービス「InsighTALK AI」を発表しました。このサービスは、チャット形式で生活者のインサイトを深掘りすることを目的としており、従来の調査手法に代わる革新的なアプローチを提供します。

インタビュー調査の課題

企業の製品やサービスを市場に投入する際、消費者がどのように意思決定を行っているかを把握することは非常に重要です。これには、対面式インタビューやWebアンケートが一般的に利用されていますが、それぞれにメリットとデメリットがあります。対面式インタビューは深い洞察を得やすいものの、調査の実施には時間とコストが伴い、参加者数が限られてしまうことが多いです。一方で、Webアンケートは多くのデータが得られるものの、回答が表面的になりがちで、本当のニーズを掘り下げることが難しいという欠点があります。これが企業のマーケティング活動において障害となっていました。

InsighTALK AIの特長

「InsighTALK AI」は、これらの問題を解決するために開発されたサービスです。AIがインタビュアーを務めることで、日程調整の手間を省きつつ、多数の生活者から貴重なインサイトを効率よく引き出すことが可能になります。具体的には、約260万人が参加するPontaリサーチの会員に対して、AIが自動で質問を生成し、対話形式でインタビューを進行します。

このプロセスにより、生活者の本音や潜在的なニーズを引き出すことが可能で、一度に100名以上の調査を行うことが実現しました。調査終了後は、AIを用いて集められたテキストデータを分析し、施策の検討材料として活用できるレポートを提供します。

効率的な調査プロセス

このサービスは、調査設計から実施、データ分析までの全過程を効率化しています。基本的なスケジュールでは、最短で4週間で結果を納品でき、調査設計に1〜2週間、実施に2〜3週間、レポート作成に1〜2週間を要します。また、調査要望として企業が設定する内容に基づき、AIが自在に調査内容をカスタマイズします。

活用事例

「InsighTALK AI」は、実際に日用品メーカーが自社商品のリブランディングと販売戦略の見直しに活用しました。ターゲット層や利用実態を再評価するため、ヘビーユーザーからのフィードバックを蓄積し、その情報を基に改善点を明らかにしました。この調査によって、競合とのポジショニングの整理や販売戦略の見直しに繋がりました。

企業の成長をサポート

株式会社ロイヤリティマーケティングは、今後も「InsighTALK AI」の開発を進め、企業のマーケティング活動における課題解決を目指します。この革新的なサービスが、どのように企業活動を変え、成長を促していくのか、その展望に期待が寄せられます。また、詳細な情報やお問い合わせは公式サイトをぜひご覧ください。

InsighTALK AI サービス紹介ページ