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キャッシュレス決済導入に関する実態調査

合同会社GRADMINが運営するキャッシュレス決済端末情報サイト「店舗経営のオキテ」は、全国の個人事業主130名を対象にキャッシュレス決済導入の効果に関するアンケートを実施しました。調査結果からは、導入後の実績が浮き彫りになりました。

売上への影響

調査によると、66%の事業主がキャッシュレス決済導入後に売上が増加したと感じています。その内訳は「20%以上の大きな増加」が10%、また「10〜20%のやや増加」が31.5%、さらに「10%未満の少し増加」が24.6%となっています。一方で、ほとんど変化がなかったという意見は32.3%で、減少したと回答した方はわずか1.5%にとどまりました。

新規顧客の獲得

新規顧客の数も増えたと答えた事業主は43.8%に上り、特に飲食店や小売業では、キャッシュレス決済に対応していることで来店客が増える傾向が見られました。この結果は、現金以外の決済手段を希望する顧客のニーズに応えることが新たな集客に繋がったことを示しています。

高い推奨率

導入した事業主の中からは、77%が他の個人事業主にもキャッシュレス決済の導入を推奨すると回答しています。「強くおすすめする」との評価も合計で約76.9%に達し、ほとんどの導入者がその効果を実感していることがわかります。

会計業務の効率化

導入後のメリットとして最も多かったのは「会計がスムーズになった」という意見で、49.2%がこの点を挙げました。次に「お客様の満足度が上がった」が27.7%、現金管理の手間が減ったとの回答は10%でした。これらの結果は、キャッシュレス決済が店舗運営全体の品質を高める要因になっていることを示しています。

導入前の不安と導入後の実態

導入前には「手数料が高いこと」が40.8%と最も多くの不安要因とされました。しかし、実際に導入後に「特になし」とする意見が29.2%を占め、不安が解消されていることが示されました。さらに、実に8割の事業主が「後悔なし」と答え、導入前の懸念が実際の運用で打ち消されていることがわかります。

キャッシュレス決済の普及状況

現時点でのキャッシュレス決済が売上に占める割合では、「30〜50%」が33.1%と最も多く見られました。また、主な利用決済サービスでは「Airペイ」が34.6%と多くの事業主に選ばれています。特に飲食店での導入が進んでいることが伝わります。

調査結果のまとめ

この調査結果から、個人事業主の約66%がキャッシュレス決済の導入により売上が増加し、73%以上が他の事業主にも導入を勧めるなど、その効果の高さが浮き彫りになりました。導入を悩んでいる事業主にとって、これらの結果が一助となり、キャッシュレス決済導入の判断材料になることを期待しています。

調査概要

• - 調査期間: 2025年12月4日〜2025年12月18日
• - 調査方法: インターネットアンケート
• - 調査対象: 全国の個人事業主
• - 有効回答数: 130件
• - 調査主体: 合同会社GRADMIN

さらに詳しいデータはこちらからご覧いただけます。また、キャッシュレス決済についての情報は「店舗経営のオキテ」でも提供しています。

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