宅配便の受取方法、多様性が進化して利用率が31%に上昇

宅配便の多様な受取方法が進化

近年、私たちの生活に不可欠となった宅配便。その受取方法も多様化が進み、国土交通省の調査によると、宅配便の多様な受取方法の利用率が約31.0%に達し、前回調査（令和7年10月）から1.1%の増加を見せました。この調査は、2023年4月に全国の大手宅配業者を対象に行われたもので、宅配便を取り扱う現場の実態を反映しています。

利用率の向上と再配達率の低下

また、興味深い点として、宅配便の再配達率が約7.6%に減少したことも挙げられます。この数値は、前回調査の約8.3%から0.7%の減少を示しており、受取方法の多様性が再配達の必要性を減少させていることが期待されます。

このような背景には、消費者の利便性を重視した新たな受取方法が増えたことが影響しています。例えば、宅配ボックスや置き配といった選択肢が広がり、配達の受け取り方を選ぶことで、受取のスムーズさが増しています。

政府の目標と方針

2023年3月31日、政府は「総合物流施策大綱」を閣議決定し、宅配便の再配達の削減に向け、消費者に多様な受取方法をより容易に選べる環境を整備する方針を打ち出しました。この施策の中には2030年度までに「多様な受取方法の利用率」を25.6%から50%に引き上げるという数値目標も含まれています。

国土交通省は、この目標を達成するため年2回、受取方法の利用率と再配達率を調査し、進捗を確認することにしています。

背景にある課題

宅配便の利用が増加している背景には、インターネットを介した電子商取引（EC）の急成長があります。しかし同時に、人口減少や少子高齢化の影響でトラックドライバーが不足しているという深刻な課題も抱えています。このような現状を踏まえ、政府は宅配業務に従事するドライバーの負担軽減に向け、大々的な取り組みを進めています。

生活環境の変化と今後の展望

特に都市部では、ライフスタイルの変化に伴い、消費者が求める受取方法も多様化しています。これまでの対面受取から、非対面での受取へとシフトする動きが加速しているのです。また、各地域における異なるニーズにも応じる形で、受取体験が向上すれば、更なるサービスの向上へとつながるでしょう。

今後も国土交通省は、宅配便の多様な受取方法の普及を進め、生活の質の向上に寄与していく予定です。消費者が自分のライフスタイルに合った受取方法を選ぶことができる未来を、楽しみにしたいものです。