立川市役所の窓口・電話受付時間が改定！市民サービス向上へ

立川市役所の新しい窓口・電話受付時間について

立川市では、市民に対してより質の高いサービスを提供するために、窓口および電話の受付時間を見直すことになりました。この新しい時間帯は、令和8年11月11日（水曜日）から施行されます。この変更は、業務の効率性や解決の透明性を向上させることを目的としており、市民一人ひとりにとっても利便性が向上することが期待されています。

変更される受付時間

新しい受付時間は以下のようになります。まず、本庁舎、窓口サービスセンター、子育て支援・保健センター「はぐくるりん」、子ども未来センターの窓口受付は、現在の８時30分から17時までから、９時から16時までに変更されます。

また、窓口サービスセンターの平日の受付時間も見直され、火曜・木曜は９時から19時、月曜・水曜・金曜は９時から16時30分となります。これにより、従来の長時間営業が短縮され、業務の見直しも行いやすくなります。

休日の窓口受付時間も変更され、これまで土曜・日曜の８時30分から17時までだったのが、今後は第２・第４土曜日およびその翌日の日曜日に限り、９時から16時までの受付に変わります。

電話受付時間の変更

代表電話の受付時間も同様に変更され、現在の８時30分から17時までの時間が、９時から16時に改定されます。これ以外の時間帯には自動音声ガイダンスにより、受付が終了している旨が通知されますが、緊急の場合には宿直員が対応できる体制も整えています。

窓口サービス向上への取り組み

立川市では、今回の受付時間変更を通じて、窓口での手続きの分かりやすさや効率性を向上させることを目指しています。具体的には、職員が業務の振り返りを行い、課題を的確に検討する時間が確保されることによって、より丁寧な対応が可能になるとしています。市民の皆さんにまして一層の利用しやすさを体感していただけるよう努めて参ります。

市民の理解と協力が重要なこの取り組みに対し、立川市は今後も改善を続け、より良いサービス提供を目指していきます。市民の方々には新しい時間を考慮して頂き、必要な手続きに対するご理解をお願い申し上げます。