AI技術を活用した東芝テックの新たな防犯・省人化ソリューション

東芝テックが提供する革新的な小売支援システム

東芝テック株式会社は、最先端の技術を駆使した新たな防犯および省人化ソリューションを展開することを発表しました。特に、画像認識AIを基盤とした「スマートストアソリューション」は、店舗運営に新しい価値をもたらすものと期待されています。この取り組みは、複数の小売企業やパートナー企業との連携を通じて実現され、実証実験を経てその成果が具体化しています。

スマートストアソリューションの概要

この新たなソリューションは、店舗の利便性向上と業務効率化を両立させることを目的としています。実際に運営されている次世代スマートストア「NEXMART 01 GO」では、これらのシステムが実証実験を経て開発されており、今後も現場のニーズに応じた機能の強化を進める予定です。

1. フルセルフレジ不正検知システム

最初のシステムは、フルセルフレジ不正検知システムです。このシステムでは、画像認識AIがPOSシステムのデータとカメラ映像をリアルタイムで解析し、セルフレジ利用時のスキャン漏れを検知します。これにより、ロスを減らすことが期待されており、パートナー企業との実証実験を通じて、高精度な検知技術が確立されています。さらに、消費者やセルフアテンダントに対する通知方法を柔軟に設定できる機能も特徴です。2025年6月の発売開始後、複数の店舗でこのシステムが導入されています。

2. 支払い漏れ検知システム

続いて、支払い漏れ検知システムについて紹介します。このシステムも画像認識AIを用いて、セルフアテンダントが支払い漏れを確認できるよう通知します。このシステムは、運用を大きく変えることなく設置できるように設計されており、2025年9月の発売を予定しています。

3. セルフレジ空きレジ案内システム

さらに、セルフレジ空きレジ案内システムは、POSシステムの状況に基づいてセルフレジの空き状況を把握し、待機している消費者に空きレジを自動的に案内します。このシステムは、繁忙時間帯のレジ案内業務を効率化し、1週間で約40人時の業務削減が可能になるとされています。これにより、店舗の運営が大幅に改善される見込みです。

4. リモートアテンダントシステム

最後に、リモートアテンダントシステムについてです。このシステムでは、オペレーターが遠隔で年齢確認を行える機能が備わっており、2025年12月に発売される予定です。1名のオペレーターが最大100台のセルフレジに対応でき、店舗の業務効率化と顧客体験の向上を同時に実現します。

経営理念と今後の展望

東芝テックは「ともにつくる、つぎをつくる」という経営理念のもと、お客様やパートナー企業と共に社会課題に対応したソリューションの開発に取り組んでいます。人手不足や業務効率化に対応すべく、今後も多様なニーズに応じた製品のラインナップを強化し、顧客体験の向上を目指していきます。これらの新しい技術が小売業界にどのような変革をもたらすのか、今後の展開に注目が集まります。