新管理職必見！怒りの扱い方で職場環境が劇的に変わる

職場の人間関係を変える「怒り」のマネジメント

近年、職場の人間関係において「怒り」の感情が持つ重要性が注目されています。特に管理職は、自身の「怒り方」が部下や同僚に与える影響について考えなければなりません。日本アンガーマネジメント協会による調査では、怒る側と怒られる側の意識に大きな違いが見られました。

調査結果の概要

この調査は、正社員やコールセンター勤務者を対象に実施され、怒った側515名、怒られた側774名からの回答を得ました。以下に主な結果を示します。

1. 「怒り」とパワハラの関係性
怒られた部下の53.8%が「パワハラだと感じた」と回答しましたが、怒った側の上司はわずか16.7%しかそう感じていないことが明らかになりました。

2. 業務への影響
部下は怒られた後、「仕事のモチベーションが低下した」と答えたのが40.6%で、上司の58.7%が「特になんとも思わなかった」としたのに対し、大きな認識の隔たりがありました。

3. 感情の継続期間
怒りの感情が続く期間も明確な差があり、怒られた部下の中で5人に1人が1年以上引きずっていると回答しました。

4. 離職の影響
上司の怒り方によって57%が「離職を防げた」とし、怒り方の重要性が際立ちました。

認識の差を理解する重要性

怒る側は、自らの情動がどのように受け取られているかを理解する必要があります。根本的に、怒りを表現することが指導の一環と捉えられる一方で、怒られた側は感情的な影響を強く受けることが示されています。この温度差は、日々の業務において摩擦を生み出す要因となります。

特に6月病の時期はストレスが溜まりやすく、管理職は部下とのコミュニケーションに配慮することが求められます。怒りの感情をうまくコントロールし、適切に伝えるスキルが必要です。この調査結果が、多くの管理職が職場環境を改善する一助となれば幸いです。

組織文化の改善への道

調査結果は、怒りの感情が職場での人間関係にどれほどの影響を与えるかを具体的に示しています。企業にとって、離職率を管理すると同時に、職場の環境改善に取り組むことが重要です。そこには、怒りを管理し、部下のメンタルヘルスを考える文化が必要です。

また、良好な人間関係を築くためには、感情的なコミュニケーションを重視し、コンストラクティブなフィードバックを行うことが欠かせません。これにより、職場の生産性を向上させ、さらなる人材の確保につなげることができるのです。