ヤプリとDr.トレーニングが手がける新しい顧客体験の実現

ヤプリがサポートする新たなパーソナルトレーニング体験

最近、株式会社ヤプリが株式会社Dr.トレーニングとタッグを組み、新たなパーソナルジム向けの公式アプリを開発しました。このアプリは、顧客との関係を強化し、トレーニング体験をよりパーソナライズされたものにするためのものです。

背景と目的

Dr.トレーニングは、医学的な根拠に基づいたパーソナルトレーニングを提供しているジムで、全国に約30店舗を展開しています。「一瞬ではなく、一生モノの身体づくり」というミッションの下、科学に基づくトレーニングを行っています。しかし、顧客の増加に伴い、個々の顧客に対して最適なトレーニング体験を提供し続けるための課題が浮上しました。そのため、アプリを通じた顧客管理の強化が急務となったのです。

新しく開発された「Dr.トレーニング公式アプリ」は、これまでの顧客データを活用し、より精度の高い分析を可能にするロイヤリティプログラムを搭載しています。これにより、個々のニーズに基づいたコミュニケーションが実現されます。

特徴と機能

このアプリには、いくつかの注目すべき機能があります。まず、来店回数をベースにしたロイヤリティプログラムです。来店時にはQRコードをスキャンし、来店情報を記録。これにより、顧客の会員ランクや特典が変更される仕組みが導入されています。このように、楽しみながらトレーニングを続けられる環境を整えることで、顧客とブランドの結びつきを深めています。

次に、スマレジとYappli CRMによる一元管理です。この連携により、決済データとアプリ内の行動データが同じIDで管理され、より詳細な顧客分析が可能になります。従来のデータだけでなく、アプリでの行動を合わせて確認することで、より効果的なマーケティングが展開できます。

最後に、多彩なプッシュ通知機能があります。顧客のトレーニング習慣が途切れそうなタイミングで、モチベーションを維持するためのメッセージが送られる仕組みです。例えば、来店回数ごとのメッセージや、誕生日のお祝い、契約更新のリマインド通知などがあります。また、新規会員にはECサイトで利用できるサプリメントのクーポンも配布される予定です。

今後の展望

このアプリによって、Dr.トレーニングはさらに高精度で個々の顧客に向けたサービスを提供することが可能になります。ヤプリは今後も多くの企業や団体と連携し、デジタル化による顧客との関係構築を支援していく予定です。アプリを利用することで、顧客はより充実したトレーニング体験を享受できるでしょう。

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