nocall.aiが新機能を導入！顧客リストの一括管理が可能に

nocall.aiが新機能を追加

nocall株式会社が、自社の生成AI架電システム「nocall.ai」に新機能「グループ機能」を追加しました。これにより、営業担当者は顧客リストを効率的にグループ化し、一括管理することが可能になり、煩雑な手作業を省略することができます。

新機能開発の背景

従来の架電業務において、営業担当者は多くの顧客リストを扱う際に困難を感じていました。特に新規顧客リストと既存顧客リストの区別が難しく、効率的な顧客選択ができないという課題がありました。この問題を解決するために、nocallは顧客リストのグループ化機能を開発しました。

「グループ機能」の特長

1. インポート時のグループ分け
新機能を使うことで、顧客リストのCSVインポート時に各顧客にグループ名を設定することが可能になりました。これにより、「3月キャンペーン対象顧客」や「休眠顧客」など目的に応じた分類が行えます。

2. グループ単位での一括架電
顧客リストをグループ化した後、そのグループ全体を選択することで、一括架電することができます。例えば、1,000件のリストを「セミナー参加者」といったグループにまとめることで、個別に選ぶ手間を省けます。

3. 最適化された管理画面
新しい管理画面では、各グループごとに会話履歴や進捗状況が一目で分かるようになりました。各グループにおけるコンタクト数や通話内容、進捗状況などが表示され、営業活動の管理と分析が円滑に行えます。

利用イメージとそのメリット

新規見込み客をインポートする際に、顧客リストを「相談会A参加者」「ウェビナーB受講者」といったグループごとに設定することができ、明確な区分けが実現します。この機能を活用することで、イベントの特性に合わせた架電のタイミングをより効率的に見定めることができるようになります。

さらに、架電終了後は顧客グループごとの結果を簡単に確認できるため、例えば「相談会Aからの商談化率は28%、ウェビナーBからは15%」といった具体的なデータを把握できます。これに基づいて今後のマーケティング施策や架電計画の最適化が図れるのです。