鹿児島のファミリーショップ・ニシムタがDX促進する新システム導入

鹿児島のファミリーショップ・ニシムタが新たな挑戦

鹿児島市を拠点に地域密着型の総合スーパー事業を展開する株式会社ニシムタが、商業施設向けのリーシングデジタルトランスフォーメーション（DX）システム「ショップカウンターエンタープライズ」を導入しました。このシステムは、株式会社カウンターワークスが提供しており、ドキュメントの一元管理と業務の効率化を通じて、店舗運営を支えるものです。

ニシムタは、日用品やDIY関連商品に加え、生鮮食品も取り扱うことで、地域の生活に欠かせない存在として親しまれています。また、27店舗を展開し、“生活インフラ”としての役割を果たしています。しかし、これまで催事運用に関する課題も抱えており、店舗ごとに対応が分散していたため、業務が滞ることが多々ありました。具体的には、担当者不在時に連絡が遅れたり、運用にばらつきが生じていたことが、課題として残っていました。

新システム導入の狙い

「ショップカウンターエンタープライズ」の導入により、ニシムタは自社専用の募集サイトを設け、問い合わせから商談、日程調整、書類のやり取りまで、すべてを一元的に管理する体制の構築を目指します。これにより、現場での負担を軽減し、業務の標準化と質の向上を図ります。さらに、店舗が本来の業務に集中しつつ、より多くの催事を実施できるようにすることが目的です。

また、カウンターワークスの専門スタッフによる支援もあり、受付や調整業務の効率化が期待されます。店舗の賑わい創出を担うキッチンカーの出店も、今後はより積極的に誘致していく考えです。傍ら、導入時には26店舗での催事受け入れが見込まれています。これまでは広げにくかった出店形態への取り組みも、システム導入により加速していくでしょう。

地域密着型サービスの強化

ニシムタの店舗運営部の担当者である岩崎氏と川西氏は、催事の重要性について語ります。「催事は店舗に活気をもたらし、地域のお客様にとって来店する理由を生み出す重要な取り組みです」とのこと。導入によって業務の負担が軽減され、運用の効率が増すことに期待していると述べています。

このように、ニシムタは地域密着型のスーパーマーケットとして、より多くの魅力的な店舗へと成長する道を模索しています。SNSやWebサイトなどでの情報発信も強化し、地域貢献に努めています。導入した新システムを通じて、店舗での賑わいを更に創出し、多様な来店動機に繋がる施策を実施することが期待されます。