箱根観光DXの実証実験が始動、AIで新しい体験を提案

箱根地域における観光のデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速すべく、実証実験が開始されます。本プロジェクトは神奈川県の支援を受け、地元企業の藤田観光と名古屋のスタートアップNew Ordinaryが共同で展開します。実証実験では、「箱根小涌園ユネッサン」を舞台に、AIによるおすすめの観光スポットや回遊プランが提案される仕組みです。

具体的には、利用者の性格や趣味に基づき、旅の目的地や寄り道スポットをAIが分析し、最適なプランを提示します。旅行の「旅前」、即ち事前予約時には、家族連れが重視する情報が提供され、旅行先に着いてからは、シチュエーションに応じた寄り道提案が行われます。これにより、利用者はよりリッチな観光体験を享受できることが期待されています。

プロジェクトのスタートは2021年10月を見込んでおり、2022年2月末までの期間が設定されています。新しいアプリケーション「NOSPOT」を通じて、利用者は自分の好きなアクティビティに沿った観光プランを立てられるようになります。このアプリでは、利用者のニーズを満たす多様な情報が提供され、昨日の観光地だけでなく、常に新しい発見がある旅を実現します。

New Ordinaryの代表取締役である作井孝至氏は、「藤田観光との連携は当社にとって重要な一歩」と語ります。彼は、目的地レコメンドサービスの開発を通じて、旅行者に良い思い出を創り出すことを目指しています。また、この取り組みによって箱根小涌園ユネッサンの魅力を引き出し、再訪を促すような体験を提供したいとしています。

藤田観光は、1948年に「箱根小涌園」を開業した日本の観光業界の先駆けです。以来、宿泊、リゾート、レジャーなど様々な分野で事業を展開し、多くの人々に愛されています。今回の実証実験により、箱根地域の観光が新たな風を迎えることが期待され、観光価値の向上が見込まれています。

この実証実験は、観光地としての箱根が未来に向けて顧客体験を最適化し、地域の活性化を図る一環となるでしょう。観光をより魅力的にすることで、国内外からさらなる観光客を呼び込む好循環が生まれることを目指します。箱根の新たな魅力を発見する旅が、これからどのような形で展開されるのか大きな注目が集まっています。