業務システムのUX/UI改善成功事例集を12月1日に発表！

業務システムのUX/UI改善成功事例集が登場！

業務システムの使いにくさは、現場のストレスを引き起こすだけでなく、重要な判断の精度や生産性にも深刻な影響をもたらします。そのため、業務効率を高めるためには、システムのUX/UIデザインの改善が不可欠です。デジタルプロダクトにおける「ユーザーの最高体験」を追求する株式会社PIVOTは、これまでの経験をもとに、7つの成功事例をまとめた「PIVOT事例集｜業務システムのUX/UIデザイン改善」を12月1日に公開します。

業務システムのUX/UI改善の重要性

業務システムの使いやすさは、業務の生産性や従業員の満足度に直結します。PIVOTでは、様々な課題に対してUXリサーチからUI改善、業務フローの整理までを一手に行い、最適な「使いやすさ」を設計してきました。今回の事例集には、現場の声をもとにしたUXリサーチ、業務フローの整理、そしてユーザーが直感的に操作できるUI設計まで、いかに「人と業務が快適につながる体験」を実現したのかが詳述されています。

成功事例の一部をご紹介

1. 高速道路の業務システムのUI改善

ある高速道路関連企業の大規模ユーザー調査では、利用者の操作実態を定量・定性の両面から把握しました。オブジェクト指向UX設計（OOUX）を用いて、複雑な業務を扱う多様なユーザーが直感的に操作できるUIを実現。

- 主なポイント

- 2,000人規模の利用データから「つまずき」を可視化
- 職種ごとの現場課題を深掘り、操作負荷を最適化
- 定量・定性の両輪分析で、改善案に確かな根拠を付与。

2. 生成AIチャットボットによる情報検索の効率化

業務に必要な情報を迅速かつ確実に引き出すため、生成AIチャットボットをSlack上に構築。既存システムのソースコード解析やドキュメント整備を行い、ナレッジ蓄積の基盤を整えました。

- 主なポイント

- Slack x ChatGPTによる「迷わず情報に到達」できる導線の構築
- 散在していたナレッジの統合で、「探す時間」を大幅短縮
- 専門用語を含む検索精度を向上、判断のストレスを軽減。

3. 社内DX「SHAFT」プロジェクトによる業務管理の統一

型ビジネスの案件管理、工数管理、売上・原価情報を一元化する基幹システムを開発し、バラバラだった管理を統合。プロジェクトごとの収支や稼働状況をリアルタイムで把握できる環境を整えました。

- 主なポイント

- バラバラの管理を統合し、業務の全体像を把握しやすく
- プロジェクト単位での収支をリアルタイムに可視化
- 現場の使いやすさを考慮したUI再構築で運用負荷を軽減。

まとめ

これらの事例は、業務システムのUX/UI改善の成功パターンを示すものです。詳細な情報やその他の事例については、PIVOTの公式ウェブサイトから資料をダウンロードしてご確認いただけます。私たちPIVOTは、いつでもお気軽にご相談をお待ちしております！

株式会社PIVOTについて

株式会社PIVOTは、デジタルプロダクトにおける「ユーザーの最高体験」を追求し、WEBサイト制作、アプリ開発、システム開発のUXデザイン、UI改善、企画から実装、運用に至るまでワンストップでサポートします。特に業務システムのUX/UI改善に強みを持つ当社とともに、業務をより快適に、効率的にするお手伝いをいたします。詳細やご相談は公式サイトをご覧ください。

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