沖縄の宿泊施設が清掃業務をスマート化する新たな試み

最近、沖縄県の宿泊業界において、清掃業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）が進行しています。aipass株式会社は、客室清掃DXプラットフォーム「Jtas」を提供するEdeyans社との提携により、宿泊施設の運営をより効率的にするための新しい仕組みを導入しました。この取り組みは、清掃業務の生産性向上を目的とし、宿泊施設が抱える多くの課題を解決することを目指しています。

清掃業務の現状と課題

ホテル業界は人手不足や業務効率の低下という問題を抱えています。特に清掃業務は最も時間と手間がかかる部分であり、紙ベースでの指示や伝達が一般的です。しかし、これには情報の遅延や誤伝達といったリスクが伴います。ホテルスタッフは清掃指示を口頭や紙で伝達するため、進捗状況の把握が難しくなり、清掃作業が遅れる原因となります。

aipassとJtasの連携による解決策

この連携は、aipassが提供するオープンAPIを利用しており、宿泊情報がリアルタイムで「Jtas」に自動的に伝達されます。具体的には、チェックイン情報や客室の状態、清掃に関するメモなどが一元管理されるため、清掃スタッフは即座に「清掃を開始できるか」を判断できるようになります。さらに、予約情報やVIP情報に基づいて自動的に清掃指示書が生成されるため、紙の指示を参照する必要がなくなり、業務の効率化が図られます。

清掃業務の効率化に寄与する縛り

この新しいシステムの導入により、現場での紙や口頭での情報共有が大幅に削減され、清掃業務全体の生産性が向上すると期待されています。例えば、清掃の進行状況が即時に反映されるため、フロントスタッフはアーリーチェックインや部屋の割り当てを効率的に対応できるようになります。また、清掃実績や1室あたりの清掃時間などのデータが蓄積されることで、スタッフのトレーニングや業務改善にもつながります。

株式会社かりゆしの取り組み

この新たな仕組みを実際に導入したのは、沖縄県を中心に複数のホテルを運営する株式会社かりゆしです。彼らは、清掃業務のDXだけでなく、セルフチェックインやスマートキーの導入など、様々なデジタル化施策も同時に進めています。このようにして、フロント業務や清掃業務を効率化しながら、サービス品質の向上を実現しています。

上地杏奈様が指摘するように、清掃とフロント業務のデジタル化は、少子高齢化や人手不足といった業界全体の課題を克服する一助となります。彼女は「今後も先進的なテクノロジーを積極的に採用し、新しいホテル運営モデルを築いていきたい」と意気込みを語っています。