外国人観光客向けの新サービス「指さしオンデマンド接客会話」登場！

新たな外国人観光客向けサービス「指さしオンデマンド接客会話」

株式会社情報センター出版局は、外国からの観光客をおもてなしするための新しい接客サービス「指さしオンデマンド接客会話サービス」の提供を開始しました。このサービスは、日本語、英語、中国語、韓国語、タイ語の5つの言語に対応し、接客用語を業種別に収録しています。スマートフォンやタブレットなどの端末を通じて利用でき、親しみやすいイラストとともに、タッチするだけでネイティブスピーカーの発音を聞くことができます。さらに、必要に応じてプリントアウトも可能です。

サービス背景

2020年に控える東京オリンピックに向けて、インバウンドビジネスの市場規模は3兆円を超えると見込まれています。多くの地域がこの機会を逃さず、外国人観光客の受け入れ体制を整えるために取り組んでいます。外国語に不慣れな観光客に対してスムーズな接客を実現するために、当社では便利な接客用語を厳選しました。その結果、業種別の接客会話を整えた「指さしオンデマンド接客会話サービス」が誕生しました。

サービスの特徴

このサービスは以下の3つの特徴があります：

1. 多言語対応
英語、中国語、韓国語、タイ語の4つの言語に対応し、アパレルショップやコスメショップ、ファミリーレストランなど、18業種の接客用語が収録されています。これは、外国人観光客を対象とした業種に特化した、非常に便利なリソースです。今後もさらなる業種の追加を行う予定です。

2. マルチデバイス利用可能
パソコンやスマートフォン、タブレットから簡単にアクセスでき、インターネットさえあればどこでも利用可能です。接客用語を印刷することもできるので、店舗での実用性も高いです。

3. 無料での利用開始
初期費用や月額利用料が無料で、1つのライセンスまたはコンテンツを無料で利用開始できます。追加でのライセンスまたはコンテンツは500円～という手頃な価格で提供され、外国人観光客対応の機能も今後拡充される予定です。