2026年義務化を見据えたmanebiのカスハラ対策講座強化

2026年義務化に向けたカスハラ対策の重要性

近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）が社会全体の問題として浮上しています。カスハラとは、顧客による過度な要求や脅迫的な行為を指し、企業やその従業員に多大なストレスをもたらしています。株式会社manebiは、この深刻な社会問題に対して「カスタマーハラスメント対策講座」を強化し、2025年12月から新コンテンツの提供を開始します。

新たな「カスタマーハラスメント対策講座」

この講座は、以前からのカスハラに関する動画コンテンツに加えて、さらなる深い知識を提供するものです。受講者は基本的な知識から実践的な対応スキルまでを学び、企業としての強固なカスハラ対策を実現するためのスキルセットを習得できます。manebiは、この講座を通じて教育と実践の橋渡しを行い、従業員の安全を守りつつ、企業全体のリスク管理を強化することを目指しています。

国の義務化方針の動向

厚生労働省により、2026年を目指したカスハラ対策の義務化が決まりつつあります。これにより、すべての企業が従業員の被害防止策を整備することが求められます。しかし、現時点で多くの企業が直面しているのは、具体的な対策を見出せない状態です。manebiはこの重要な準備期間を活かし、各企業がスムーズに対応策を講じるための実用的な動画教材を開発しました。

講座の特徴

本講座には、下記のような内容が含まれています：
1. 基礎知識の強化
カスハラの定義や最近の防止条例について詳細に解説し、コンプライアンスの観点からも正しい知識を提供します。
2. 具体的な事例での学習
社会で実際に発生したカスハラの事例をもとに、何がハラスメントに該当するのかを具体的に学びます。
3. 組織としての毅然とした対応
理不尽な要求に対抗するための組織的なアプローチを学び、従業員の心理的安全性を確保するためのリスク管理強化に繋げます。

企業への無償提供

manebiの「eラーニング」サービスをご利用の企業には追加費用なしで本講座を提供します。義務化に向けた準備を行うことで、全社的な意識統一と社員のスキル向上を図ることができます。

代表取締役のコメント

代表取締役の田島智也は「この法律が施行されるまでに、企業は実際に行動を起こす必要があります。法律の施行を待つのではなく、従業員を守るための施策を今すぐ行ってほしい」と述べています。manebiは、Heart-Tech Companyとして、誰もが自分らしく活躍できる社会の実現に向けて、全力で支援していく意向です。

manebiは、教育の力を通じて企業を強化することを信条としており、現在までに69,00社以上、年間230万人以上の受講者実績を有しています。法令遵守やハラスメント防止を含む様々な教育コンテンツを提供し、AI活用による学習支援を行っています。興味のある方はぜひ、公式ウェブサイトを訪れてみてください。

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