株式会社SHIFT、AIによる営業効率化を実現する新技術を導入

株式会社SHIFTがAIを活用した営業効率化に成功

株式会社SHIFTは、株式会社RevCommが提供する一連のAI技術を導入し、特定の営業部門において営業の生産性向上や業務改善を図っています。これにより、議事録作成にかかる工数をなんと約90%も削減することに成功しました。

導入されたAI技術の概要

実際に導入されたAI技術は、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」や対面会話解析AI「MiiTel RecPod」、業務アシスト生成AI「MiiTel Synapse Copilot」です。これらのツールは、商談の効率化だけでなく、質の高い営業活動を促進するために開発されました。

課題と解決策

導入前、SHIFTの営業部門では「1つの商談の議事録作成に約30分かかり、その内容を組織的に共有する仕組みが不十分」という課題がありました。しかし、AI技術の導入によって、この問題が解決に向かっています。

議事録作成工数が90%削減されたことで、営業チームはより多くの時間を商談や顧客関係の構築に充てることができるようになりました。この時間の有効活用は、業務の生産性向上につながっています。

具体的な取り組み

導入後、SHIFTではハイパフォーマーの商談をデータに基づいて分析し、商談のベストプラクティスを可視化する取り組みを行っています。この取り組みにより、データから得られるインサイトを活用し、ロールプレイングや振り返りを通じて営業スキルの向上を図っています。

特に、ヒアリングと説明のバランスや、商談クロージングの進め方などが重点的に分析され、その情報がチーム全体に波及しています。これにより、商談の属人化を防ぎつつ、全体的な営業スキルを底上げすることが可能となりました。

未来への展望

SHIFTは今後もデータを最大限に活用し、営業活動の質を高めながら、顧客への価値提供の幅を広げる方針を持っています。AI技術の進化を活かし、さらに多様な業務改善に取り組んでいくことでしょう。

RevCommの役割

株式会社RevCommは、「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」という理念のもと、コミュニケーション課題を解決する企業です。彼らの提供する「MiiTel」ブランドの製品群は、音声技術とAIを駆使しており、通話から商談までさまざまなシーンで活用されています。

特に、2023年4月には「Forbes AI 50 2023」に選出されるなど、国内外での評価も高まっています。SHIFTのような企業がRevCommの技術を導入することにより、今後の営業活動がどう変化していくのか、その動向が期待されます。