LINEで医療を身近に。AI要約の新機能がオンライン服薬指導に革命をもたらす

LINEでつながる新しい医療体験

医療のデジタル化が進む現代、株式会社EMシステムズが提供する「Followcare Videocall」の新機能が話題となっています。2026年2月24日にリリースされたこの機能は、オンライン服薬指導の内容をAIが要約し、患者のLINEに送信するというものです。これにより、医療現場でのコミュニケーションが一層スムーズになり、患者の安心感を高めることが期待されています。

オンライン服薬指導の課題

最近の調査によれば、オンライン服薬指導を受ける患者の多くが「説明内容を後から思い出せない」「メモを取る余裕がなかった」といった不安を抱えていることが分かっています。このような悩みを解消するためには、情報を保存できる仕組みが必要です。特にオンラインの場合、通話中に他の操作に気を取られてしまうことが多く、患者の理解度に影響を与えることがあります。

「Followcare Videocall」の新機能

この新機能は、以下のような工程で構成されています：

1. 患者同意機能
まず、利用に際して患者からの同意を必要とします。録音の目的や利用法を明示した同意画面を表示し、患者が同意しない限り録音は行われません。

2. オンライン服薬指導内容の録音
薬剤師は、ビデオ通話画面の「録音開始」ボタンを使い、スムーズに録音を開始できます。このとき、録音の開始と終了は双方に通知され、最大で15分の録音が可能です。

3. AIによる文字起こしと要約
通話が終了すると、AIが自動で内容を文字起こしし、その後要約を作成します。生成された文章は、薬剤師が確認や編集を行えるので、情報の精度も確保されます。

4. LINEへの送信
最後に、薬剤師が確認を行った後、患者のLINEへ要約された服薬指導内容が送信されます。患者は、LINEでいつでもその内容を振り返ることができるため、安心して治療に専念できます。

このプロセスにより、患者は重要な情報を手軽に見返すことができるため、医療に関する理解が深まることが期待されます。